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Diff for /loncom/interface/lonsupportreq.pm between versions 1.55.6.4 and 1.65

version 1.55.6.4, 2010/12/03 04:56:56 version 1.65, 2011/03/03 00:33:38
Line 37  use Apache::lonnet; Line 37  use Apache::lonnet;
 use Apache::lonlocal;  use Apache::lonlocal;
 use Apache::lonacc();  use Apache::lonacc();
 use Apache::courseclassifier;  use Apache::courseclassifier;
 use LONCAPA qw(:DEFAULT :match);   use LONCAPA qw(:DEFAULT :match);
    
   
 sub handler {  sub handler {
     my ($r) = @_;      my ($r) = @_;
Line 296  function initialize_codes() { Line 297  function initialize_codes() {
                      &HTML::Entities::encode($udom,'"<>&').'" />';                       &HTML::Entities::encode($udom,'"<>&').'" />';
     my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.      my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.
                       &HTML::Entities::encode($uname,'"<>&').'" />';                         &HTML::Entities::encode($uname,'"<>&').'" />'; 
     if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) &&      if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && 
         ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {          ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
         $output .= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input;          $output .= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input;
     } else {      } else {
Line 304  function initialize_codes() { Line 305  function initialize_codes() {
         my $unameform = '';          my $unameform = '';
         if (($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {          if (($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
             $output .= $lt{'entu'};              $output .= $lt{'entu'};
         } elsif (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {          } elsif (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) { 
             $output .= $lt{'chdo'};              $output .= $lt{'chdo'};
         } else {          } else {
             $output .= $lt{'entr'};              $output .= $lt{'entr'};
Line 332  function initialize_codes() { Line 333  function initialize_codes() {
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'urlp'}",undef,$css[$i]).      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'urlp'}",undef,$css[$i]).
                $showserver.'<input type="hidden" name="sourceurl" value="'.                 $showserver.'<input type="hidden" name="sourceurl" value="'.
                &HTML::Entities::encode($server,'"<>&').'" />'.                 &HTML::Entities::encode($server,'"<>&').'" />'.
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'phon'}",undef,'LC_evenrow_value').
                  '<input type="text" size="15" name="phone" /><br />'.
                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
     if (&Apache::loncommon::check_for_gci_dc()) {       $num ++;
         $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'phon'}",undef,      $i = $num%2; 
                                                      'LC_evenrow_value').      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'crsd'}$details_title",undef,$css[$i]);
                    '<input type="text" size="15" name="phone" /><br />'.      if ($cnum) {
                    &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();          if ($coursecodes{$cnum}) {
         $num ++;              foreach my $item (@codetitles) {
         $i = $num%2;                   $output .= '<i>'.$item.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$item}.';&nbsp;';
         $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'crsd'}$details_title",undef,$css[$i]);  
         if ($cnum) {  
             if ($coursecodes{$cnum}) {  
                 foreach my $item (@codetitles) {  
                     $output .= '<i>'.$item.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$item}.';&nbsp;';  
                 }  
                 $output .= '&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.&HTML::Entities::encode($coursecodes{$cnum},'"<>&').'" />';  
             } else {  
                 $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;  
                       <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />';  
             }              }
               $output .= '&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.&HTML::Entities::encode($coursecodes{$cnum},'"<>&').'" />';
         } else {          } else {
             if ($totcodes > 0) {              $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
                 my $numtitles = @codetitles;                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />';
                 if ($numtitles == 0) {          }
                     $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;      } else {
                       <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />';          if ($totcodes > 0) {
               my $numtitles = @codetitles;
               if ($numtitles == 0) {
                   $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
                     <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />';
               } else {
                   my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
                   my $lasttitle = $numtitles;
                   if ($numtitles > 4) {
                       $lasttitle = 4;
                   } 
                   $output .= '<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".
                         '<select name="'.$standardnames[0].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".
                         ' <option value="-1" />'.$lt{'sele'}."\n";
                   my @items = ();
                   my @longitems = ();
                   if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {
                       @items = split(/","/,$idlist{$codetitles[0]});
                 } else {                  } else {
                     my $lasttitle = $numtitles;                      $items[0] = $idlist{$codetitles[0]};
                     if ($numtitles > 4) {                  }
                         $lasttitle = 4;                  if (defined($idlist_titles{$codetitles[0]})) {
                     }                       if ($idlist_titles{$codetitles[0]} =~ /","/) {
                     $output .= '<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".                          @longitems = split(/","/,$idlist_titles{$codetitles[0]});
                           '<select name="'.$codetitles[0].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".  
                           ' <option value="-1" />'.$lt{'sele'}."\n";  
                     my @items = ();  
                     my @longitems = ();  
                     if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {  
                         @items = split(/","/,$idlist{$codetitles[0]});  
                     } else {                      } else {
                         $items[0] = $idlist{$codetitles[0]};                          $longitems[0] = $idlist_titles{$codetitles[0]};
                     }                      }
                     if (defined($idlist_titles{$codetitles[0]})) {                      for (my $i=0; $i<@longitems; $i++) {
                         if ($idlist_titles{$codetitles[0]} =~ /","/) {                          if ($longitems[$i] eq '') {
                             @longitems = split(/","/,$idlist_titles{$codetitles[0]});                              $longitems[$i] = $items[$i];
                         } else {  
                             $longitems[0] = $idlist_titles{$codetitles[0]};  
                         }  
                         for (my $i=0; $i<@longitems; $i++) {  
                             if ($longitems[$i] eq '') {  
                                 $longitems[$i] = $items[$i];  
                             }  
                         }                          }
                     } else {  
                         @longitems = @items;  
                     }  
                     for (my $i=0; $i<@items; $i++) {  
                         $output .= ' <option value="'.$items[$i].'">'.$longitems[$i].'</option>'."\n";  
                     }  
                     $output .= '</select></td>';  
                     for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {  
                         $output .= '<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".  
                          '<select name="'.$codetitles[$i].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".  
                          '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".  
                          '</select>'."\n".  
                          '</td>'."\n";  
                     }                      }
                     $output .= '</tr></table>';  
                     if ($numtitles > 4) {  
                         $output .= '<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".  
                               '<select name="'.$codetitles[$numtitles].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".  
                               '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".  
                               '</select>'."\n";  
                     }  
                 }  
             } else {  
                 $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;  
                       <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />';  
             }  
         }  
         $output .= '<br />';  
         if ($ctitle) {  
             $output .= '<i>'.$lt{'titl'}.'</i>:&nbsp;'.$ctitle.  
                        '<input type="hidden" name="title" value="'.  
                        &HTML::Entities::encode($ctitle,'"<>&').'" />'."\n";  
         } else {  
             $output .= $lt{'enct'}.':&nbsp;  
                        <input type="text" name="title" size="25" value="" />'."\n";  
         }  
         $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();  
         $num ++;  
         $i = $num%2;  
         $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'secn'},undef,$css[$i]);  
         if ($sectionlist) {  
             $output .= "<select name=\"section\"\n>".  
                        "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$lt{'sele'}</option>\n";  
             foreach my $id (sort(keys(%groupid))) {  
                 if ($id eq $groupid{$id} || $groupid{$id} eq '') {  
                     $output .= "  <option value=".  
                                &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').  
                                " >$id</option>\n";  
                 } else {                  } else {
                     $output .= "  <option value=".                      @longitems = @items;
                                &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').                  }
                                " >$id - ($lt{'lsec'}: $groupid{$id})</option>\n";                  for (my $i=0; $i<@items; $i++) {
                       $output .= ' <option value="'.$items[$i].'">'.$longitems[$i].'</option>'."\n";
                   }
                   $output .= '</select></td>';
                   for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {
                       $output .= '<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".
                        '<select name="'.$standardnames[$i].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".
                        '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".
                        '</select>'."\n".
                        '</td>'."\n";
                   }
                   $output .= '</tr></table>';
                   if ($numtitles > 4) {
                       $output .= '<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".
                             '<select name="'.$standardnames[$numtitles].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".
                             '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".
                             '</select>'."\n";
                 }                  }
             }              }
             $output .= "</select>";  
         } else {          } else {
             $output .= '<input type="text" name="section" size="10" />';              $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
                     <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />';
         }          }
         $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();  
     }      }
       if ($ctitle) {
           $output .= '<br /><i>'.$lt{'titl'}.'</i>:&nbsp;'.$ctitle.
                      '<input type="hidden" name="title" value="'.
                      &HTML::Entities::encode($ctitle,'"<>&').'" />'."\n";
       } else {
           $output .= '<br />'.$lt{'enct'}.':&nbsp;
                    <input type="text" name="title" size="25" value="" />'."\n";
       }
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
     $num ++;      $num ++;
     $i = $num%2;      $i = $num%2;
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'secn'},undef,$css[$i]);
       if ($sectionlist) {
           $output .= "<select name=\"section\"\n>".
                      "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$lt{'sele'}</option>\n";
           foreach my $id (sort(keys(%groupid))) {
               if ($id eq $groupid{$id} || $groupid{$id} eq '') {
                   $output .= "  <option value=".
                              &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
                              " >$id</option>\n";
               } else {
                   $output .= "  <option value=".
                              &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
                              " >$id - ($lt{'lsec'}: $groupid{$id})</option>\n";
               }
           }
           $output .= "</select>";
       } else {
           $output .= '<input type="text" name="section" size="10" />';
       }
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
       $num ++;
       $i = $num%2; 
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'subj'},undef,'LC_oddrow_value').      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'subj'},undef,'LC_oddrow_value').
                '  <input type="text" size="40" name="subject" />'."\n".                 '  <input type="text" size="40" name="subject" />'."\n".
                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
Line 453  function initialize_codes() { Line 451  function initialize_codes() {
                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
     $num ++;      $num ++;
     $i = $num%2;       $i = $num%2; 
     if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {       if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
         $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'opfi'},undef,$css[$i]).          $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'opfi'},undef,$css[$i]).
                    ' <input type="file" name="screenshot" size="20" /><br />'.$lt{'uplf'}."\n".                     ' <input type="file" name="screenshot" size="20" /><br />'.$lt{'uplf'}."\n".
         &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();          &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
Line 499  sub print_request_receipt { Line 497  sub print_request_receipt {
     my $to = &Apache::loncommon::build_recipient_list(undef,'helpdeskmail',      my $to = &Apache::loncommon::build_recipient_list(undef,'helpdeskmail',
                                                       $defdom,$origmail);                                                        $defdom,$origmail);
     my $from = $admin;      my $from = $admin;
     my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);      my $bcc;
     my @formvars = ('username','email','uname','udom','sourceurl');      my %domconfig =
     if (&Apache::loncommon::check_for_gci_dc()) {           &Apache::lonnet::get_dom('configuration',['contacts'],$defdom);
         push(@formvars,('phone','section','coursecode','title'));      if (ref($domconfig{'contacts'}) eq 'HASH') {
           if (exists($domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'})) {
               if (ref($domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'}) eq 'HASH') {
                   my $bccmail = $domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'}{'bcc'};
                   if ($bccmail ne '') {
                       my @bccs = split(/,/,$bccmail);
                       my @ok_bccs;
                       foreach my $bcc (@bccs) {
                           $bcc =~ s/^\s+//g;
                           $bcc =~ s/\s+$//g;
                           if ($bcc =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                               if (!(grep(/^\Q$bcc\E$/,@ok_bccs))) {
                                   push(@ok_bccs,$bcc);
                               }
                           }
                       }
                       if (@ok_bccs > 0) {
                           $bcc = join(', ',@ok_bccs);
                       }
                   }
               }
           }
     }      }
     push(@formvars,('subject','description','screenshot'));      my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);
       my @formvars = ('username','email','uname','udom','sourceurl','phone','section','coursecode','title','subject','description','screenshot');
   
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);      &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);
     my $coursecode = $env{'form.coursecode'};      my $coursecode = $env{'form.coursecode'};
     if (&Apache::loncommon::check_for_gci_dc()) {      if ($coursecode eq '') {
           my $totcodes = 0;
           my %coursecodes;
           $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$defdom,$totcodes);
           my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
           if ($totcodes > 0) {
               my $noregexps = 1;
               $coursecode = 
                   &Apache::courseclassifier::instcode_from_selectors($defdom,$noregexps);
           } 
         if ($coursecode eq '') {          if ($coursecode eq '') {
             if (defined($env{'form.Year'})) {              foreach my $item (@standardnames) {
                 $coursecode .= $env{'form.Year'};                  if ((defined($env{'form.'.$item})) && ($env{'form.'.$item} ne '-1')) {
             }                      $coursecode .= $env{'form.'.$item};
             if (defined($env{'form.Semester'})) {                  }
                 $coursecode .= $env{'form.Semester'};  
             }  
             if (defined($env{'form.Department'})) {  
                 $coursecode .= $env{'form.Department'};  
             }  
             if (defined($env{'form.Number'})) {  
                 $coursecode .= $env{'form.Number'};  
             }              }
         }          }
     }      }
Line 560  sub print_request_receipt { Line 583  sub print_request_receipt {
                 if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@ok_ccs))) {                  if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@ok_ccs))) {
                     push(@ok_ccs,$cc);                      push(@ok_ccs,$cc);
                 }                  }
             } else {              } elsif ($cc ne '') {
                 if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@bad_ccs))) {                  if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@bad_ccs))) {
                     push(@bad_ccs,$cc);                      push(@bad_ccs,$cc);
                 }                  }
Line 577  sub print_request_receipt { Line 600  sub print_request_receipt {
         }          }
     }      }
     $env{'form.user'} = "'".$env{'form.uname'}.':'.$env{'form.udom'}."'";      $env{'form.user'} = "'".$env{'form.uname'}.':'.$env{'form.udom'}."'";
     if (&Apache::loncommon::check_for_gci_dc()) {      $env{'form.crsi'} = $env{'form.title'}.' - '.$coursecode.' - '.$lt{'sect'}.': '.$env{'form.section'};
         $env{'form.csri'} = $env{'form.title'}.' - '.$coursecode.' - '.$lt{'sect'}.': '.$env{'form.section'};  
     }  
     my $supportmsg = <<END;      my $supportmsg = <<END;
 $lt{'username'}: $env{'form.username'}  $lt{'username'}: $env{'form.username'}
 $lt{'email'}: $env{'form.email'}  $lt{'email'}: $env{'form.email'}
 $lt{'cc'}: $okcclist  $lt{'cc'}: $okcclist
 $lt{'user'}: $env{'form.user'}  $lt{'user'}: $env{'form.user'}
 END  
     if (&Apache::loncommon::check_for_gci_dc()) {  
         $supportmsg .=  <<END  
 $lt{'phone'}: $env{'form.phone'}  $lt{'phone'}: $env{'form.phone'}
 $lt{'crsi'}: $env{'form.csri'}  $lt{'crsi'}: $env{'form.crsi'}
 END  
     }  
     $supportmsg = <<END;  
 $lt{'subject'}: $env{'form.subject'}  $lt{'subject'}: $env{'form.subject'}
 $lt{'description'}: $env{'form.description'}  $lt{'description'}: $env{'form.description'}
 $lt{'sourceurl'}: $env{'form.sourceurl'}  $lt{'sourceurl'}: $env{'form.sourceurl'}
Line 600  $lt{'date'}: $reporttime Line 615  $lt{'date'}: $reporttime
   
 END  END
     my $displaymsg;      my $displaymsg;
     my @items = ('username','email','cc','user');      foreach my $item ('username','email','cc','user','phone','crsi','subject','description','sourceurl') {
     if (&Apache::loncommon::check_for_gci_dc()) {  
         push(@items,'phone','crsi');  
     }  
     push(@items,('subject','description','sourceurl'));  
     foreach my $item (@items) {  
         if ($env{'form.'.$item} ne '') {          if ($env{'form.'.$item} ne '') {
             if ($item eq 'description') {              if ($item eq 'description') {
                 my $descrip = $env{'form.description'};                  my $descrip = $env{'form.description'};
Line 712  END Line 722  END
   
     my $attachmentpath = '';      my $attachmentpath = '';
     my $attachmentsize = '';      my $attachmentsize = '';
     if (defined($env{'user.name'})) {      if ((defined($env{'user.name'})) && ($env{'user.name'} ne 'public')
           && ($env{'user.domain'} ne 'public')) {
         if ($env{'form.screenshot.filename'}) {          if ($env{'form.screenshot.filename'}) {
             $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});              $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});
             if ($attachmentsize > 131072) {              if ($attachmentsize > 131072) {
Line 760  END Line 771  END
         my $cc_string = join(', ',@ok_ccs);          my $cc_string = join(', ',@ok_ccs);
         $msg->add("Cc" => $cc_string);          $msg->add("Cc" => $cc_string);
     }      }
       if ($bcc ne '') {
           $msg->add("Bcc" => $bcc);
       }
       $msg->attr("content-type"         => "text/plain");
       $msg->attr("content-type.charset" => "UTF-8");
   
     if ($attachmentpath) {      if ($attachmentpath) {
         my ($type, $encoding) = MIME::Types::by_suffix($attachmentpath);          my ($type, $encoding) = MIME::Types::by_suffix($attachmentpath);
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