[BACK]Return to lonsupportreq.pm CVS log [TXT] [DIR] Up to [LON-CAPA] / loncom / interface

Diff for /loncom/interface/lonsupportreq.pm between versions 1.48 and 1.67

version 1.48, 2008/03/24 01:11:36 version 1.67, 2012/04/18 17:30:24
Line 37  use Apache::lonnet; Line 37  use Apache::lonnet;
 use Apache::lonlocal;  use Apache::lonlocal;
 use Apache::lonacc();  use Apache::lonacc();
 use Apache::courseclassifier;  use Apache::courseclassifier;
 use LONCAPA;  use LONCAPA qw(:DEFAULT :match);
     
   
 sub handler {  sub handler {
Line 57  sub handler { Line 57  sub handler {
         &Apache::lonacc::get_posted_cgi($r);          &Apache::lonacc::get_posted_cgi($r);
     }      }
     my $function = $env{'form.function'};      my $function = $env{'form.function'};
     my $origurl = &unescape($env{'form.origurl'});      my $origurl = $env{'form.origurl'};
     my $command = $env{'form.command'};      my $command = $env{'form.command'};
   
     if ($command eq 'process') {      if ($command eq 'process') {
Line 70  sub handler { Line 70  sub handler {
           
 sub print_request_form {  sub print_request_form {
     my ($r,$origurl,$function) = @_;      my ($r,$origurl,$function) = @_;
     my ($os,$browser,$bversion,$uhost,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,$cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,$formname);      my ($os,$browser,$bversion,$uhost,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,
           $cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,
           $formname,$public,$homeserver);
     $function = &Apache::loncommon::get_users_function() if (!$function);      $function = &Apache::loncommon::get_users_function() if (!$function);
     $ccode = '';      $ccode = '';
     $os = $env{'browser.os'};      $os = $env{'browser.os'};
     $browser = $env{'browser.type'};      $browser = $env{'browser.type'};
     $bversion = $env{'browser.version'};      $bversion = $env{'browser.version'};
     $uhost = $env{'request.host'};      $uhost = $env{'request.host'};
     $uname = $env{'user.name'};      if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
     $udom = $env{'user.domain'};          $public = 1;
     $uhome = $env{'user.home'};      } else {
     $urole = $env{'request.role'};          if (($env{'user.name'} ne '') && ($env{'user.domain'} ne '')) {
     $usec = $env{'request.course.sec'};              $homeserver = &Apache::lonnet::homeserver($env{'user.name'},
     $cid = $env{'request.course.id'};                                                        $env{'user.domain'});
               if ($homeserver eq 'no_host') {
                   undef($homeserver); 
               } else {
                   $uname = $env{'user.name'};
                   $udom = $env{'user.domain'};
               }
           }
       }
       if ($homeserver) {
           $uhome = $env{'user.home'};
           $urole = $env{'request.role'};
           $usec = $env{'request.course.sec'};
           $cid = $env{'request.course.id'};
       }
     $formname = 'logproblem';      $formname = 'logproblem';
     my $machine = &Apache::lonnet::absolute_url();      my $machine = &Apache::lonnet::absolute_url();
     if ($origurl =~ m-^https?://-) {      if ($origurl =~ m-^https?://-) {
Line 153  END Line 169  END
         $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};          $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};
     }      }
   
     if ($env{'environment.permanentemail'}) {      if ($homeserver) {
         $email = $env{'environment.permanentemail'};          if ($env{'environment.permanentemail'}) {
     } elsif ($env{'environment.critnotification'}) {              $email = $env{'environment.permanentemail'};
         $email = $env{'environment.critnotification'};          } elsif ($env{'environment.critnotification'}) {
     } elsif ($env{'environment.notification'}) {              $email = $env{'environment.critnotification'};
         $email = $env{'environment.notification'};          } elsif ($env{'environment.notification'}) {
     }              $email = $env{'environment.notification'};
     if ($env{'environment.lastname'}) {          }
         $lastname = $env{'environment.lastname'};          if ($env{'environment.lastname'}) {
     }              $lastname = $env{'environment.lastname'};
     if ($env{'environment.firstname'}) {          }
         $firstname = $env{'environment.firstname'};          if ($env{'environment.firstname'}) {
               $firstname = $env{'environment.firstname'};
           }
     }      }
     my @sections = split(/,/,$sectionlist);      my @sections = split(/,/,$sectionlist);
     my %groupid;      my %groupid;
Line 172  END Line 190  END
         my ($sec,$grp) = split(/:/,$section);          my ($sec,$grp) = split(/:/,$section);
         $groupid{$sec} = $grp;          $groupid{$sec} = $grp;
     }      }
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom']);      &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom',
                                                    'useremail','useraccount']);
       if ($env{'form.origurl'} eq '/adm/createaccount') {
           if ($email eq '') {
               if ($env{'form.useremail'} =~ /^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                   $email = &HTML::Entities::encode($env{'form.useremail'},'"<>&');
               }
           }
           if ($uname eq '') {
               if ($env{'form.useraccount'} =~ /^$match_username$/) {
                   $uname = &HTML::Entities::encode($env{'form.useraccount'},'"<>&');
               }
           }
       }
     my $codedom = &get_domain();      my $codedom = &get_domain();
     my $details_title;      my $details_title;
     if ($codedom) {      if ($codedom) {
Line 224  function initialize_codes() { Line 255  function initialize_codes() {
         }          }
     }      }
   
     my $js = '<script type="text/javascript">'."\n$scripttag\n$jscript\n".      my $js = <<"ENDJS";
  '</script>';  <script type="text/javascript">
     my %add_entries = (topmargin    => "0",  // <![CDATA[
        marginheight => "0",  $scripttag
        onLoad       =>"initialize_codes()",);  $jscript
   $loaditems
   // ]]>
   </script>
   ENDJS
       my %add_entries = (
                          style    => "margin-top:0px;margin-bottom:0px;",
                          onload   => "initialize_codes();",
                         );
   
           
     $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support Request',$js,      $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support Request',$js,
Line 238  function initialize_codes() { Line 277  function initialize_codes() {
     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {      if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
         &print_header($r,$origurl);          &print_header($r,$origurl);
     }      }
     $r->print('<form method="post" name="logproblem" enctype="multipart/form-data">'."\n");      my @css = ('LC_evenrow_value','LC_oddrow_value');
       my $num = 1;
       my $i = $num%2;
       my $formtype;
       if ($homeserver) {
           $formtype = ' enctype="multipart/form-data"';
       }
       $r->print('<form method="post" action="" name="logproblem"'.$formtype.'>'."\n");
     my $output = &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().      my $output = &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
                  &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'name'},undef,'LC_oddrow_value')."\n";                   &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'name'},undef,$css[$num])."\n";
     my $fullname = '';      my $fullname = '';
     if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {      if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {
         $fullname = "$firstname $lastname";           $fullname = "$firstname $lastname"; 
         $output .= $fullname.'<input type="hidden" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />';          $output .= $fullname.'<input type="hidden" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
     } else {      } else {
         if (defined($firstname) && $firstname ne '') {          if (defined($firstname) && $firstname ne '') {
             $fullname = $firstname;              $fullname = $firstname;
         } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {          } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {
             $fullname = " $lastname";              $fullname = " $lastname";
         }          }
         $output .= '<input type="text" size="20" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />';          $output .= '<input type="text" size="20" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
     }      }
     $output .= '&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="'.$lt{'subm'}.'" onclick="validate()" />&nbsp;'.      $output .= '&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="'.$lt{'subm'}.'" onclick="validate()" />&nbsp;'.
                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure()."\n".                  &Apache::lonhtmlcommon::row_closure()."\n";
                 &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'emad'},undef,'LC_evenrow_value').      $num ++;
                 '<input type="text" size="20" name="email" value="'.      $i = $num%2;
                 &HTML::Entities::encode($email,'"<>&').'" /><br />'."\n".      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'emad'},undef,$css[$i]).
                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().                 '<input type="text" size="20" name="email" value="'.
                 &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'emac'},undef,'LC_oddrow_value').                 &HTML::Entities::encode($email,'"<>&').'" /><br />'."\n".
                 '<input type="text" size="50" name="cc" value="" /><br />'."\n".                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().      $num ++;
                 &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'unme'}/$lt{'doma'}",undef,'LC_evenrow_value');      $i = $num%2;
       if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
           if ($homeserver) { 
               $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'emac'},undef,$css[$i]).
                          '<input type="text" size="50" name="cc" value="" /><br />'."\n".
                          &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
               $num ++;
               $i = $num%2;
           }
       }
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'unme'}/$lt{'doma'}",undef,$css[$i]);
     my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.      my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.
                      &HTML::Entities::encode($udom,'"<>&').'" />';                       &HTML::Entities::encode($udom,'"<>&').'" />'."\n";
     my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.      my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.
                       &HTML::Entities::encode($uname,'"<>&').'" />';                         &HTML::Entities::encode($uname,'"<>&').'" />'."\n"; 
     if (defined($uname) && defined($udom)) {      if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && 
           ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
         $output .= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input;          $output .= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input;
     } else {      } else {
         my $udomform = '';          my $udomform = '';
         my $unameform = '';          my $unameform = '';
         if (defined($udom)) {          if (($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
             $output .= $lt{'entu'};              $output .= $lt{'entu'};
         } elsif (defined($uname)) {          } elsif (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) { 
             $output .= $lt{'chdo'};              $output .= $lt{'chdo'};
         } else {          } else {
             $output .= $lt{'entr'};              $output .= $lt{'entr'};
         }          }
         $output .= '<br />';          $output .= '<br />'."\n";
         if (defined($udom)) {          if (!$public) {
             $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;              if ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) {
         } elsif (defined($uname)) {                  $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;
             $unameform = '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;              } elsif ($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) {
                   $unameform = '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;
               }
         }          }
         if ($udomform eq '') {          if ($udomform eq '') {
             $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;';              $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;';
             $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom');              $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom')."\n";
         }          }
         if ($unameform eq '') {          if ($unameform eq '') {
             $unameform= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;<input type="text" size="12" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';              $unameform= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;<input type="text" size="20" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';
         }          }
         $output .= $unameform.$udomform;          $output .= $unameform.$udomform;
     }      }
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'urlp'}",undef,'LC_oddrow_value').      $num ++;
                $showserver.'<input type="hidden" name="sourceurl" value="'.      $i = $num%2;
                &HTML::Entities::encode($server,'"<>&').'" />'.      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'urlp'}",undef,$css[$i]).
                  $showserver."\n".'<input type="hidden" name="sourceurl" value="'.
                  &HTML::Entities::encode($server,'"<>&').'" />'."\n".
                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
                &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'phon'}",undef,'LC_evenrow_value').                 &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'phon'}",undef,'LC_evenrow_value').
                '<input type="text" size="15" name="phone" /><br />'.                 '<input type="text" size="15" name="phone" /><br />'."\n".
                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'crsd'}$details_title",undef,'LC_oddrow_value');      $num ++;
       $i = $num%2; 
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'crsd'}$details_title",undef,$css[$i]);
     if ($cnum) {      if ($cnum) {
         if ($coursecodes{$cnum}) {          if ($coursecodes{$cnum}) {
             foreach my $item (@codetitles) {              foreach my $item (@codetitles) {
                 $output .= '<i>'.$item.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$item}.';&nbsp;';                  $output .= '<i>'.$item.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$item}.';&nbsp;';
             }              }
             $output .= '&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.&HTML::Entities::encode($coursecodes{$cnum},'"<>&').'" />';              $output .= '&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.&HTML::Entities::encode($coursecodes{$cnum},'"<>&').'" />'."\n";
         } else {          } else {
             $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;              $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />';                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
         }          }
     } else {      } else {
         if ($totcodes > 0) {          if ($totcodes > 0) {
             my $numtitles = @codetitles;              my $numtitles = @codetitles;
             if ($numtitles == 0) {              if ($numtitles == 0) {
                 $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;                  $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />';                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
             } else {              } else {
                   my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
                 my $lasttitle = $numtitles;                  my $lasttitle = $numtitles;
                 if ($numtitles > 4) {                  if ($numtitles > 4) {
                     $lasttitle = 4;                      $lasttitle = 4;
                 }                   } 
                 $output .= '<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".                  $output .= '<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".
                       '<select name="'.$codetitles[0].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".                        '<select name="'.$standardnames[0].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".
                       ' <option value="-1" />'.$lt{'sele'}."\n";                        ' <option value="-1">'.$lt{'sele'}."</option>\n";
                 my @items = ();                  my @items = ();
                 my @longitems = ();                  my @longitems = ();
                 if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {                  if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {
Line 354  function initialize_codes() { Line 418  function initialize_codes() {
                 $output .= '</select></td>';                  $output .= '</select></td>';
                 for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {                  for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {
                     $output .= '<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".                      $output .= '<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".
                      '<select name="'.$codetitles[$i].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".                       '<select name="'.$standardnames[$i].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".
                      '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".                       '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".
                      '</select>'."\n".                       '</select>'."\n".
                      '</td>'."\n";                       '</td>'."\n";
Line 362  function initialize_codes() { Line 426  function initialize_codes() {
                 $output .= '</tr></table>';                  $output .= '</tr></table>';
                 if ($numtitles > 4) {                  if ($numtitles > 4) {
                     $output .= '<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".                      $output .= '<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".
                           '<select name="'.$codetitles[$numtitles].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".                            '<select name="'.$standardnames[$numtitles].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".
                           '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".                            '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".
                           '</select>'."\n";                            '</select>'."\n";
                 }                  }
             }              }
         } else {          } else {
             $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;              $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />';                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
         }          }
     }      }
     if ($ctitle) {      if ($ctitle) {
Line 380  function initialize_codes() { Line 444  function initialize_codes() {
         $output .= '<br />'.$lt{'enct'}.':&nbsp;          $output .= '<br />'.$lt{'enct'}.':&nbsp;
                  <input type="text" name="title" size="25" value="" />'."\n";                   <input type="text" name="title" size="25" value="" />'."\n";
     }      }
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'secn'},undef,'LC_evenrow_value');      $num ++;
       $i = $num%2;
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'secn'},undef,$css[$i]);
     if ($sectionlist) {      if ($sectionlist) {
         $output .= "<select name=\"section\"\n>".          $output .= "<select name=\"section\"\n>".
                    "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$lt{'sele'}</option>\n";                     "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$lt{'sele'}</option>\n";
Line 398  function initialize_codes() { Line 464  function initialize_codes() {
         }          }
         $output .= "</select>";          $output .= "</select>";
     } else {      } else {
         $output .= '<input type="text" name="section" size="10" />';          $output .= '<input type="text" name="section" size="10" />'."\n";
     }      }
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'subj'},undef,'LC_oddrow_value').      $num ++;
       $i = $num%2; 
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'subj'},undef,'LC_oddrow_value').
                '  <input type="text" size="40" name="subject" />'."\n".                 '  <input type="text" size="40" name="subject" />'."\n".
                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'detd'},undef,'LC_evenrow_value').                 &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'detd'},undef,'LC_evenrow_value').
                '  <textarea rows="10" cols="45" name="description" wrap="virtual"></textarea>'.                 '  <textarea rows="10" cols="45" name="description" style="word-wrap:normal;">'.
                  '</textarea>'."\n".
                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
     my $lastrow = 'LC_evenrow_value';      $num ++;
     if (defined($env{'user.name'})) {      $i = $num%2; 
         $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'opfi'},undef,'LC_oddrow_value').      if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
                    ' <input type="file" name="screenshot" size="20" /><br />'.$lt{'uplf'}."\n".          if ($homeserver) {
         &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();              $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'opfi'},undef,$css[$i]).
         $lastrow = 'LC_oddrow_value';                         ' <input type="file" name="screenshot" size="20" /><br />'.
                          "\n".$lt{'uplf'}."\n".
                          &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
               $num ++;
               $i = $num%2;
           }
     }      }
     $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'fini'},undef,$lastrow);      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'fini'},undef,$css[$i]);
     $output .= <<END;      $output .= <<END;
              <table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">               <table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
               <tr>                <tr>
Line 453  sub print_request_receipt { Line 527  sub print_request_receipt {
     my $to = &Apache::loncommon::build_recipient_list(undef,'helpdeskmail',      my $to = &Apache::loncommon::build_recipient_list(undef,'helpdeskmail',
                                                       $defdom,$origmail);                                                        $defdom,$origmail);
     my $from = $admin;      my $from = $admin;
       my $bcc;
       my %domconfig =
            &Apache::lonnet::get_dom('configuration',['contacts'],$defdom);
       if (ref($domconfig{'contacts'}) eq 'HASH') {
           if (exists($domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'})) {
               if (ref($domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'}) eq 'HASH') {
                   my $bccmail = $domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'}{'bcc'};
                   if ($bccmail ne '') {
                       my @bccs = split(/,/,$bccmail);
                       my @ok_bccs;
                       foreach my $bcc (@bccs) {
                           $bcc =~ s/^\s+//g;
                           $bcc =~ s/\s+$//g;
                           if ($bcc =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                               if (!(grep(/^\Q$bcc\E$/,@ok_bccs))) {
                                   push(@ok_bccs,$bcc);
                               }
                           }
                       }
                       if (@ok_bccs > 0) {
                           $bcc = join(', ',@ok_bccs);
                       }
                   }
               }
           }
       }
     my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);      my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);
     my @formvars = ('username','email','uname','udom','sourceurl','phone','section','coursecode','title','subject','description','screenshot');      my @formvars = ('username','email','uname','udom','sourceurl','phone','section','coursecode','title','subject','description','screenshot');
   
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);      &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);
     my $coursecode = $env{'form.coursecode'};      my $coursecode = $env{'form.coursecode'};
     if ($coursecode eq '') {      if ($coursecode eq '') {
         if (defined($env{'form.Year'})) {          my $totcodes = 0;
             $coursecode .= $env{'form.Year'};          my %coursecodes;
         }          $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$defdom,$totcodes);
         if (defined($env{'form.Semester'})) {          my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
             $coursecode .= $env{'form.Semester'};          if ($totcodes > 0) {
         }              my $noregexps = 1;
         if (defined($env{'form.Department'})) {              $coursecode = 
             $coursecode .= $env{'form.Department'};                  &Apache::courseclassifier::instcode_from_selectors($defdom,$noregexps);
         }          } 
         if (defined($env{'form.Number'})) {          if ($coursecode eq '') {
             $coursecode .= $env{'form.Number'};              foreach my $item (@standardnames) {
                   if ((defined($env{'form.'.$item})) && ($env{'form.'.$item} ne '-1')) {
                       $coursecode .= $env{'form.'.$item};
                   }
               }
         }          }
     }      }
     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (      my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                  username    => 'Name',                   username    => 'Name',
                  email       => 'Email',                   email       => 'E-mail',
                  cc          => 'Cc',                   cc          => 'Cc',
                  user        => 'Username/domain',                   user        => 'Username/domain',
                  phone       => 'Phone',                   phone       => 'Phone',
Line 484  sub print_request_receipt { Line 588  sub print_request_receipt {
                  sourceurl   => 'URL',                   sourceurl   => 'URL',
                  date        => 'Date/Time',                   date        => 'Date/Time',
                  secn        => 'Section',                   secn        => 'Section',
                  asup        => 'A support request has been sent to',  
                  warn        => 'Warning: Problem with support e-mail address',                   warn        => 'Warning: Problem with support e-mail address',
                  your        => 'Your support request contained the following information',                   your        => 'Your support request contained the following information',
                  sect        => 'section',                   sect        => 'section',
Line 492  sub print_request_receipt { Line 595  sub print_request_receipt {
                  adin        => 'Additional information recorded',                   adin        => 'Additional information recorded',
     );      );
   
     my (@ok_ccs,@bad_ccs,$badccmsg,$okcclist);      my (@ok_ccs,@bad_ccs,$badccmsg,$okcclist,$public,$homeserver);
     if (defined($env{'form.cc'})) {      if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
           $public = 1;
       } else {
           if (($env{'user.name'} ne '') && ($env{'user.domain'} ne '')) {
               $homeserver = &Apache::lonnet::homeserver($env{'user.name'},
                                                         $env{'user.domain'});
           }
       }
   
       if (($homeserver) && (defined($env{'form.cc'}))) {
         my @ccs;          my @ccs;
         if ($env{'form.cc'} =~ /,/) {          if ($env{'form.cc'} =~ /,/) {
             @ccs = split(/,/,$env{'form.cc'});              @ccs = split(/,/,$env{'form.cc'});
Line 509  sub print_request_receipt { Line 621  sub print_request_receipt {
                 if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@ok_ccs))) {                  if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@ok_ccs))) {
                     push(@ok_ccs,$cc);                      push(@ok_ccs,$cc);
                 }                  }
             } else {              } elsif ($cc ne '') {
                 if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@bad_ccs))) {                  if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@bad_ccs))) {
                     push(@bad_ccs,$cc);                      push(@bad_ccs,$cc);
                 }                  }
Line 526  sub print_request_receipt { Line 638  sub print_request_receipt {
         }          }
     }      }
     $env{'form.user'} = "'".$env{'form.uname'}.':'.$env{'form.udom'}."'";      $env{'form.user'} = "'".$env{'form.uname'}.':'.$env{'form.udom'}."'";
     $env{'form.csri'} = $env{'form.title'}.' - '.$coursecode.' - '.$lt{'sect'}.': '.$env{'form.section'};      $env{'form.crsi'} = $env{'form.title'}.' - '.$coursecode.' - '.$lt{'sect'}.': '.$env{'form.section'};
     my $supportmsg = <<END;      my $supportmsg = <<END;
 $lt{'username'}: $env{'form.username'}  $lt{'username'}: $env{'form.username'}
 $lt{'email'}: $env{'form.email'}  $lt{'email'}: $env{'form.email'}
 $lt{'cc'}: $okcclist  $lt{'cc'}: $okcclist
 $lt{'user'}: $env{'form.user'}  $lt{'user'}: $env{'form.user'}
 $lt{'phone'}: $env{'form.phone'}  $lt{'phone'}: $env{'form.phone'}
 $lt{'crsi'}: $env{'form.csri'}  $lt{'crsi'}: $env{'form.crsi'}
 $lt{'subject'}: $env{'form.subject'}  $lt{'subject'}: $env{'form.subject'}
 $lt{'description'}: $env{'form.description'}  $lt{'description'}: $env{'form.description'}
 $lt{'sourceurl'}: $env{'form.sourceurl'}  $lt{'sourceurl'}: $env{'form.sourceurl'}
Line 545  END Line 657  END
         if ($env{'form.'.$item} ne '') {          if ($env{'form.'.$item} ne '') {
             if ($item eq 'description') {              if ($item eq 'description') {
                 my $descrip = $env{'form.description'};                  my $descrip = $env{'form.description'};
                 $descrip =~ s|\n|<br />|g;                  $descrip =  &cleanup_html($descrip);
                   $descrip =~ s|[\n\r\f]|<br />|g;
                 $displaymsg .=                   $displaymsg .= 
                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.                      '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                     "$lt{$item}</span>: $descrip<br />\n";                      "$lt{$item}</span>: $descrip<br />\n";
             } elsif ($item eq 'sourceurl') {              } elsif ($item eq 'sourceurl') {
                 my $showurl = $env{'form.sourceurl'};                  my $showurl = $env{'form.sourceurl'};
                 $showurl =~ s/\?.*$//;                  $showurl =~ s/\?.*$//;
                   $showurl =  &cleanup_html($showurl);
                 $displaymsg .=                   $displaymsg .= 
                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.                      '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                     "$lt{$item}</span>: $showurl<br />\n";                      "$lt{$item}</span>: $showurl<br />\n";
Line 560  END Line 674  END
                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.                      '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                     "$lt{$item}</span>: $okcclist<br />\n";                      "$lt{$item}</span>: $okcclist<br />\n";
             } else {              } else {
                   my $showitem = $env{'form.'.$item};
                   $showitem = &cleanup_html($showitem);
                 $displaymsg .=                   $displaymsg .= 
                     '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.                      '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                     "$lt{$item}</span>: $env{'form.'.$item}<br />\n";                      "$lt{$item}</span>: $showitem<br />\n";
             }              }
         }          }
     }      }
Line 611  END Line 727  END
             $bad_email = 1;              $bad_email = 1;
         }          }
     }      }
     if ($bad_email) {  
         $r->print('      my $message;
  <h3>'.$lt{'warn'}.'</h3>'.      if (!$bad_email) {
 &mt('As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ([_1]) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has <b>not</b> been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution.',$to).' '.&mt('Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.'));           $message = &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
             $to = 'helpdesk@lon-capa.org';              &mt('A support request has been sent to [_1]','<tt>'.$to.'</tt>'));
     } else {      } else {
         $r->print('<h3>'.$lt{'asup'}.' '.$to.'</h3>');          $message = &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
               $lt{'warn'}.'<br />'
              .&mt('As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ([_1]) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has [_2]not[_3] been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution.','<tt>'.$to.'</tt>','<b>','</b>')
              .' '.&mt('Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.'),1); 
           $to = 'helpdesk@lon-capa.org';
     }      }
       $r->print(&Apache::loncommon::confirmwrapper($message));
   
     if (defined($env{'form.email'})) {      if (defined($env{'form.email'})) {
         $env{'form.email'} =~ s/^\s+//;          $env{'form.email'} =~ s/^\s+//;
         $env{'form.email'} =~ s/\s+$//;          $env{'form.email'} =~ s/\s+$//;
Line 644  END Line 766  END
   
     my $attachmentpath = '';      my $attachmentpath = '';
     my $attachmentsize = '';      my $attachmentsize = '';
     if (defined($env{'user.name'})) {      if ((defined($env{'user.name'})) && ($env{'user.name'} ne 'public')
         if ($env{'form.screenshot.filename'}) {          && ($env{'user.domain'} ne 'public')) {
           if ($homeserver && $env{'form.screenshot.filename'}) {
             $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});              $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});
             if ($attachmentsize > 131072) {              if ($attachmentsize > 131072) {
                 $displaymsg .= '<br />'.&mt('The uploaded screenshot file ([_1] bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 128 KB, and has therefore been discarded.',$attachmentsize);                  $displaymsg .= '<br />'.&mt('The uploaded screenshot file ([_1] bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 128 KB, and has therefore been discarded.',$attachmentsize);
Line 663  END Line 786  END
   
     if ($attachmentpath =~ m-/([^/]+)$-) {      if ($attachmentpath =~ m-/([^/]+)$-) {
         $fname = $1;          $fname = $1;
         $displaymsg .= '<br />'.&mt('An uploaded screenshot file \'[_1]\' ([_2] bytes) was included in the request sent by [_3].',$fname,$attachmentsize,$env{'user.name'}.': '.$env{'user.domain'});          $displaymsg .= '<br />'
                         .&mt('An uploaded screenshot file [_1] ([_2] bytes) was included in the request sent by [_3].'
                             ,'<span class="LC_filename">'.$fname.'</span>'
                             ,$attachmentsize
                             ,$env{'user.name'}.':'.$env{'user.domain'}
                          );
         $supportmsg .= "\n";          $supportmsg .= "\n";
         foreach my $var (@cookievars) {          foreach my $var (@cookievars) {
             $supportmsg .= "$var: $cookies{$var}\n";              $supportmsg .= "$var: $cookies{$var}\n";
Line 683  END Line 811  END
                  Type    =>'TEXT',                   Type    =>'TEXT',
                  Data    => $supportmsg,                   Data    => $supportmsg,
                  );                   );
     if (@ok_ccs > 0) {      if ($homeserver) {
         my $cc_string = join(', ',@ok_ccs);          if (@ok_ccs > 0) {
         $msg->add("Cc" => $cc_string);              my $cc_string = join(', ',@ok_ccs);
               $msg->add("Cc" => $cc_string);
           }
     }      }
       if ($bcc ne '') {
           $msg->add("Bcc" => $bcc);
       }
       $msg->attr("content-type"         => "text/plain");
       $msg->attr("content-type.charset" => "UTF-8");
   
     if ($attachmentpath) {      if ($homeserver && $attachmentpath) {
         my ($type, $encoding) = MIME::Types::by_suffix($attachmentpath);          my ($type, $encoding) = MIME::Types::by_suffix($attachmentpath);
         $msg->attach(Type     => $type,          $msg->attach(Type     => $type,
                      Path     => $attachmentpath,                       Path     => $attachmentpath,
Line 720  END Line 855  END
         unlink($attachmentpath);          unlink($attachmentpath);
     }      }
     $r->print('<b>'.$lt{'your'}.'</b>:<br /><br />'."\n");      $r->print('<b>'.$lt{'your'}.'</b>:<br /><br />'."\n");
     $r->print(&Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box('LC_helpform_receipt').      $r->print('<div style="width:620px;">'.
                 &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
               &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'info'},undef,'LC_oddrow_value')."\n".$displaymsg."\n".                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'info'},undef,'LC_oddrow_value')."\n".$displaymsg."\n".
               &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
               &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'adin'},undef,'LC_evenrow_value'));                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'adin'},undef,'LC_evenrow_value'));
Line 746  END Line 882  END
     $envmsg =~ s/, $//;      $envmsg =~ s/, $//;
     $r->print($envmsg."\n".      $r->print($envmsg."\n".
               &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1)."\n".                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1)."\n".
               &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box()."\n".                &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box().
                 "</div>\n".
               &Apache::loncommon::end_page());                &Apache::loncommon::end_page());
 }  }
   
Line 759  sub print_header { Line 896  sub print_header {
         $helpdesk_link = '<a href="/adm/helpdesk">';          $helpdesk_link = '<a href="/adm/helpdesk">';
     }      }
     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (      my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                                            login => 'Log-in help',                                             login    => 'Log-in help',
                                            ask   => 'Ask helpdesk',                                             ask      => 'Ask helpdesk',
                                            getst => 'Getting started guide',                                             getst    => 'Getting started guide',
                                            back =>  'Back to last location',                                             back     =>  'Back to last location',
                                            headline => 'help/support',                                             headline => 'help/support',
                                              stud     => 'Students',
                                              ifyo     => 'If your problem is still unresolved, the form below can be used to send a question to the LON-CAPA helpdesk.',
                                              cont     => 'Contact your instructor instead.',
                                          );                                           );
     my ($getstartlink,$reviewtext);      my ($getstartlink,$reviewtext);
     if (-e $Apache::lonnet::perlvar{'lonDocRoot'}.'/adm/gettingstarted.html') {      if (-e $Apache::lonnet::perlvar{'lonDocRoot'}.'/adm/gettingstarted.html') {
Line 772  sub print_header { Line 912  sub print_header {
     } else {      } else {
         $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" if you are unable to log-in.');          $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" if you are unable to log-in.');
     }      }
     $r->print(<<END);      if ($origurl eq '') {
 <table width="620" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" height="55">   <tr height="50">    <td width='5'>&nbsp;</td>          $origurl = 'javascript:history.go(-1)';
    <td>      }
     <fieldset><legend><img src="$location/lonIcons/minilogo.gif" height='20' width='29' valign='bottom' />&nbsp;&nbsp;<b><font size="+1">LON-CAPA $lt{'headline'}</font></b></legend>      $r->print(<<"END");
   <table width="620" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="height: 55px;">
    <tr>
      <td width="5" height="50">&nbsp;</td>
      <td height="50">
       <fieldset>
         <legend>
           <img src="$location/lonIcons/minilogo.gif" height="20" width="29" alt="logo" style="vertical-align:bottom" />
           LON-CAPA $lt{'headline'}
         </legend>
  <table id="LC_helpmenu_links">   <table id="LC_helpmenu_links">
    <tr>     <tr>
     <td align="center"><span class="LC_nobreak"><img src="/res/adm/pages/help.png" border="0" alt="($lt{'login'})" valign="middle" />&nbsp;<b><a href="/adm/loginproblems.html">$lt{'login'}</a></b>&nbsp;</span></td>      <td align="center"><span class="LC_nobreak"><img src="$location/help/help.png" border="0" alt="($lt{'login'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;<b><a href="/adm/loginproblems.html">$lt{'login'}</a></b>&nbsp;</span></td>
     <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b>$helpdesk_link<img src="$location/lonIcons/helpdesk.gif" border="0" alt="($lt{'ask'})" valign="middle" />&nbsp;$lt{'ask'}</a></b>&nbsp;</span></td>$getstartlink      <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b>$helpdesk_link<img src="$location/lonIcons/helpdesk.gif" border="0" alt="($lt{'ask'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;$lt{'ask'}</a></b>&nbsp;</span></td>$getstartlink
     <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b><a href="$origurl" target="_top"><img src="$location/lonIcons/move_up.gif" border="0" alt="($lt{'back'})" valign="middle" />&nbsp;$lt{'back'}</a></b>&nbsp;</span></td>      <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b><a href="$origurl" target="_top"><img src="$location/lonIcons/move_up.gif" border="0" alt="($lt{'back'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;$lt{'back'}</a></b>&nbsp;</span></td>
    </tr>     </tr>
  </table>   </table>
 </fieldset>  </fieldset>
   </td>    </td>
   <td width='5'>&nbsp;</td>    <td width="5">&nbsp;</td>
  </tr>   </tr>
  <tr height='5'>   <tr>
   <td colspan='3' height='5'>&nbsp;</td>    <td colspan="3" height="5">&nbsp;</td>
  </tr>   </tr>
 END  END
     if  ($command ne 'process') {      if  ($command ne 'process') {
         $r->print('          my $stuwarn = &mt('Do [_1]not[_2] use this form to ask about course content.',
                             '<b>','</b>');
           $r->print(<<"END");
  <tr>   <tr>
   <td colspan="3">'.$reviewtext.' '    <td colspan="3">$reviewtext 
 .&mt('If your problem is still unresolved, the form below can be used to send a question to the LON-CAPA helpdesk.').'<br />'    $lt{'ifyo'}<br />
 .'<font size="-1"><b>'.&mt('Students').'</b>: '.&mt('Do <b>not</b> use this form to ask questions about course content.').' '  <span style="font-size:90%;"><b>$lt{'stud'}</b>: 
 .&mt('Contact your instructor instead.')  $stuwarn $lt{'cont'}</span>
 .'</font><br /><br />  <br /><br />
   </td>    </td>
  </tr>');   </tr>
   END
     }      }
     $r->print('      $r->print('
 </table>');  </table>');
Line 816  sub get_domain { Line 968  sub get_domain {
     } elsif ($env{'request.role.domain'}) {      } elsif ($env{'request.role.domain'}) {
         $codedom = $env{'request.role.domain'};          $codedom = $env{'request.role.domain'};
     } else {      } else {
         $codedom = $Apache::lonnet::perlvar{'lonDefDomain'};          $codedom = &Apache::lonnet::default_login_domain();
     }      }
     return $codedom;      return $codedom;
 }  }
   
   sub cleanup_html {
       my ($incoming) = @_;
       my $outgoing;
       if ($incoming ne '') {
           $outgoing = $incoming;
           $outgoing =~ s/\#/&#035;/g;
           $outgoing =~ s/\&/&#038;/g;
           $outgoing =~ s/</&#060;/g;
           $outgoing =~ s/>/&#062;/g;
           $outgoing =~ s/\(/&#040/g;
           $outgoing =~ s/\)/&#041;/g;
           $outgoing =~ s/"/&#034;/g;
           $outgoing =~ s/'/&#039;/g;
           $outgoing =~ s/\$/&#036;/g;
       }
       return $outgoing;
   }
   
 1;  1;
Removed from v.1.48  
changed lines
  Added in v.1.67

FreeBSD-CVSweb <freebsd-cvsweb@FreeBSD.org>