[BACK]Return to lonsupportreq.pm CVS log [TXT] [DIR] Up to [LON-CAPA] / loncom / interface

Diff for /loncom/interface/lonsupportreq.pm between versions 1.40 and 1.73

version 1.40, 2006/12/12 16:04:40 version 1.73, 2013/07/15 16:13:21
Line 27 Line 27
 package Apache::lonsupportreq;  package Apache::lonsupportreq;
   
 use strict;  use strict;
 use lib qw(/home/httpd/lib/perl);  
 use MIME::Types;  use MIME::Types;
 use MIME::Lite;  use MIME::Lite;
 use CGI::Cookie();  use CGI::Cookie();
 use Apache::Constants qw(:common);  use Apache::Constants qw(:common);
 use Apache::loncommon();  use Apache::loncommon();
   use Apache::lonhtmlcommon;
 use Apache::lonnet;  use Apache::lonnet;
 use Apache::lonlocal;  use Apache::lonlocal;
 use Apache::lonacc();  use Apache::lonacc();
   use Apache::lonauth();
 use Apache::courseclassifier;  use Apache::courseclassifier;
 use LONCAPA;  use LONCAPA qw(:DEFAULT :match);
    use HTML::Entities;
   
 sub handler {  sub handler {
     my ($r) = @_;      my ($r) = @_;
Line 48  sub handler { Line 49  sub handler {
     if ($r->header_only) {      if ($r->header_only) {
         return OK;          return OK;
     }      }
       if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
    &Apache::lonlocal::get_language_handle($r);
       }
   
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['origurl','function']);      &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['origurl','function']);
     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {      if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
         &Apache::lonacc::get_posted_cgi($r);          &Apache::lonacc::get_posted_cgi($r);
     }      }
     my $function = $env{'form.function'};      my $function;
     my $origurl = &unescape($env{'form.origurl'});      if ($env{'form.function'}) {
     my $action = $env{'form.action'};          if (($env{'form.function'} eq 'norole')  ||
               ($env{'form.function'} eq 'student') ||
               ($env{'form.function'} eq 'admin')   ||
               ($env{'form.function'} eq 'author')) {
               $function = $env{'form.function'};
           }
       }
       my $origurl = $env{'form.origurl'};
       $origurl =~ s{^https?://}{};
       $origurl =~ s/(`)//g;
       $origurl =~ s/\$/\(\$\)/g;
       my $command = $env{'form.command'};
   
     if ($action eq 'process') {      if ($command eq 'process') {
         &print_request_receipt($r,$origurl,$function);          &print_request_receipt($r,$origurl,$function);
     } else {      } else {
         &print_request_form($r,$origurl,$function);          &print_request_form($r,$origurl,$function);
Line 66  sub handler { Line 82  sub handler {
           
 sub print_request_form {  sub print_request_form {
     my ($r,$origurl,$function) = @_;      my ($r,$origurl,$function) = @_;
     my ($os,$browser,$bversion,$uhost,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,$cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,$formname);      my ($os,$browser,$bversion,$uhost,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,
     my $tablecolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.tabbg');          $cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,
     if (($tablecolor eq '') || ($tablecolor eq '#FFFFFF')) {          $formname,$public,$homeserver);
         $tablecolor = '#EEEE99';      $function = &Apache::loncommon::get_users_function() if (!$function);
     }  
     $ccode = '';      $ccode = '';
     $os = $env{'browser.os'};      $os = $env{'browser.os'};
     $browser = $env{'browser.type'};      $browser = $env{'browser.type'};
     $bversion = $env{'browser.version'};      $bversion = $env{'browser.version'};
     $uhost = $env{'request.host'};      $uhost = $env{'request.host'};
     $uname = $env{'user.name'};      if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
     $udom = $env{'user.domain'};          $public = 1;
     $uhome = $env{'user.home'};  
     $urole = $env{'request.role'};  
     $usec = $env{'request.course.sec'};  
     $cid = $env{'request.course.id'};  
     $formname = 'logproblem';  
     my $machine = &Apache::lonnet::absolute_url();  
     if ($origurl =~ m-^https?://-) {  
         $server = $origurl;  
     } else {      } else {
         $server = $machine.$origurl;          if (($env{'user.name'} ne '') && ($env{'user.domain'} ne '')) {
               $homeserver = &Apache::lonnet::homeserver($env{'user.name'},
                                                         $env{'user.domain'});
               if ($homeserver eq 'no_host') {
                   undef($homeserver); 
               } else {
                   $uname = $env{'user.name'};
                   $udom = $env{'user.domain'};
               }
           }
     }      }
       if ($homeserver) {
           $uhome = $env{'user.home'};
           $urole = $env{'request.role'};
           $usec = $env{'request.course.sec'};
           $cid = $env{'request.course.id'};
       }
       $formname = 'logproblem';
       my $machine = &Apache::lonnet::absolute_url();
       my $sourceurl = $machine.$origurl;
       $server = $machine.&cleanup_html($origurl);
       $server =~ s/\?.*$//;
     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (      my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                   email => 'The e-mail address you entered',                    email => 'The e-mail address you entered',
                   notv => 'is not a valid e-mail address',                    notv => 'is not a valid e-mail address',
Line 96  sub print_request_form { Line 123  sub print_request_form {
                   rdes => 'You must include a description',                    rdes => 'You must include a description',
                   name => 'Name',                    name => 'Name',
                   subm => 'Submit Request',                    subm => 'Submit Request',
                   emad => 'E-mail address',                    emad => 'Your e-mail address',
                     emac => 'Cc', 
                   unme => 'username',                    unme => 'username',
                   doma => 'domain',                    doma => 'domain',
                   entr => 'Enter the username you use to log-in to your LON-CAPA system, and choose your domain.',                    entu => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA',
                     chdo => 'Choose your LON-CAPA domain',
                     entr => 'Enter the username you use to log-in to LON-CAPA, and your domain.',
                   urlp => 'URL of page',                    urlp => 'URL of page',
                   phon => 'Phone',                    phon => 'Phone',
                   crsd => 'Course Details',                    crsd => 'Course Details',
Line 113  sub print_request_form { Line 143  sub print_request_form {
                   subj => 'Subject',                    subj => 'Subject',
                   detd => 'Detailed Description',                    detd => 'Detailed Description',
                   opfi => 'Optional file upload',                    opfi => 'Optional file upload',
                   uplf => 'Upload a file (e.g., a screenshot) relevant to your support request (128 KB max. size)',                    uplf => 'Upload a file (e.g., a screenshot) relevant to your help request (128 KB max.)',
                   fini => 'Finish',                    fini => 'Finish',
                   clfm => 'Clear Form',                    clfm => 'Clear Form',
     );      );
Line 135  function validate() { Line 165  function validate() {
 }  }
   
 END  END
     $scripttag .= <<'END';      $scripttag .= &Apache::lonhtmlcommon::javascript_valid_email();
 function validmail(field) {      if ($cid) {
     var str = field.value;          $cdom = $env{'course.'.$cid.'.domain'};
     if (window.RegExp) {          $cnum = $env{'course.'.$cid.'.num'};
         var reg1str = "(@.*@)|(\\.\\.)|(@\\.)|(\\.@)|(^\\.)";  
         var reg2str = "^.+\\@(\\[?)[a-zA-Z0-9\\-\\.]+\\.([a-zA-Z]{2,3}|[0-9]{1,3})(\\]?)$"; //"  
         var reg1 = new RegExp(reg1str);  
         var reg2 = new RegExp(reg2str);  
         if (!reg1.test(str) && reg2.test(str)) {  
             return true;  
         }  
         return false;  
     }  
     else  
     {  
         if(str.indexOf("@") >= 0) {  
             return true;  
         }  
         return false;  
     }  
 }  
 END  
   
     if ($cid =~ m/_/) {  
         ($cdom,$cnum) = split(/_/,$cid);  
     }      }
     if ($cdom && $cnum) {      if ($cdom && $cnum) {
         my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);          my %csettings = &Apache::lonnet::get('environment',['description','internal.coursecode','internal.sectionnums'],$cdom,$cnum);
Line 167  END Line 176  END
         $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};          $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};
         $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};          $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};
     }      }
     if ($env{'environment.critnotification'}) {  
         $email = $env{'environment.critnotification'};      if ($homeserver) {
     }          if ($env{'environment.permanentemail'}) {
     if (!$email && $env{'environment.notification'}) {              $email = $env{'environment.permanentemail'};
         $email = $env{'environment.notification'};          } elsif ($env{'environment.critnotification'}) {
     }              $email = $env{'environment.critnotification'};
     if ($env{'environment.lastname'}) {          } elsif ($env{'environment.notification'}) {
         $lastname = $env{'environment.lastname'};              $email = $env{'environment.notification'};
     }          }
     if ($env{'environment.firstname'}) {          if ($env{'environment.lastname'}) {
         $firstname = $env{'environment.firstname'};              $lastname = $env{'environment.lastname'};
           }
           if ($env{'environment.firstname'}) {
               $firstname = $env{'environment.firstname'};
           }
     }      }
     my @sections = split(/,/,$sectionlist);      my @sections = split(/,/,$sectionlist);
     my %groupid;      my %groupid;
Line 185  END Line 198  END
         my ($sec,$grp) = split(/:/,$section);          my ($sec,$grp) = split(/:/,$section);
         $groupid{$sec} = $grp;          $groupid{$sec} = $grp;
     }      }
     my $codedom = $Apache::lonnet::perlvar{'lonDefDomain'};      &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom',
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom']);                                                   'useremail','useraccount']);
     if (exists($env{'form.codedom'})) {      if ($env{'form.origurl'} eq '/adm/createaccount') {
         $codedom = $env{'form.codedom'};          if ($email eq '') {
               if ($env{'form.useremail'} =~ /^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                   $email = &HTML::Entities::encode($env{'form.useremail'},'"<>&');
               }
           }
           if ($uname eq '') {
               if ($env{'form.useraccount'} =~ /^$match_username$/) {
                   $uname = &HTML::Entities::encode($env{'form.useraccount'},'"<>&');
               }
           }
     }      }
       my $codedom = &get_domain();
     my $details_title;      my $details_title;
     if ($codedom) {      if ($codedom) {
         $details_title = '<br />('.$codedom.')';          $details_title = '<br />('.$codedom.')';
Line 211  function initialize_codes() { Line 234  function initialize_codes() {
     return;      return;
 }  }
     |;      |;
     if ($cdom) {  
         $codedom = $cdom;  
     }  
     if ($cnum) {      if ($cnum) {
         $coursecodes{$cnum} = $ccode;          $coursecodes{$cnum} = $ccode;
         if ($ccode eq '') {          if ($ccode eq '') {
Line 243  function initialize_codes() { Line 263  function initialize_codes() {
         }          }
     }      }
   
     my $js = '<script type"text/javascript">'."\n$scripttag\n$jscript\n".      my $js = <<"ENDJS";
  '</script>';  <script type="text/javascript">
     my %add_entries = (topmargin    => "0",  // <![CDATA[
        marginheight => "0",  $scripttag
        onLoad       =>"initialize_codes()",);  $jscript
   $loaditems
   // ]]>
   </script>
   ENDJS
       my %add_entries = (
                          style    => "margin-top:0px;margin-bottom:0px;",
                          onload   => "initialize_codes();",
                         );
   
     my $start_page =      
  &Apache::loncommon::start_page('Support Request',$js,      $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support Request',$js,
        { 'function'    => $function,         { 'function'    => $function,
  'add_entries' => \%add_entries,   'add_entries' => \%add_entries,
  'only_body'   => 1,});   'only_body'   => 1,}));
     $r->print($start_page);  
   
     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {      if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
         &print_header($r,$origurl);          &print_header($r,$origurl);
     }      }
     $r->print(<<"END");      my @css = ('LC_evenrow_value','LC_oddrow_value');
 <form method="post" name="logproblem" enctype="multipart/form-data">      my $num = 1;
  <table width="580" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">      my $i = $num%2;
   <tr>      my $formtype;
    <td>      if ($homeserver) {
     <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#000000">          $formtype = ' enctype="multipart/form-data"';
      <tr>      }
       <td>      $r->print('<form method="post" action="" name="logproblem"'.$formtype.'>'."\n");
        <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#ffffff">      my $output = &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
         <tr>                   &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'name'},undef,$css[$num])."\n";
          <td>  
   <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#ffffff">  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'name'}:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
 END  
     my $fullname = '';      my $fullname = '';
     if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {      if ((defined($lastname) && $lastname ne '') && (defined($firstname) && $firstname ne '')) {
         $fullname = "$firstname $lastname";           $fullname = "$firstname $lastname"; 
         $r->print("$fullname<input type=\"hidden\" name=\"username\" value=\"$fullname\" />");          $output .= $fullname.'<input type="hidden" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
     } else {      } else {
         if (defined($firstname) && $firstname ne '') {          if (defined($firstname) && $firstname ne '') {
             $fullname = $firstname;              $fullname = $firstname;
         } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {          } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {
             $fullname= " $lastname";              $fullname = " $lastname";
         }          }
         $r->print('<input type="text" size="20" name="username" value="'.$fullname.'" />');          $output .= '<input type="text" size="20" name="username" value="'.&HTML::Entities::encode($fullname,'"<>&').'" />'."\n";
     }      }
     $r->print(<<END);      $output .= '&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="'.$lt{'subm'}.'" onclick="validate()" />&nbsp;'.
                 &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="$lt{'subm'}" onClick="validate()" />&nbsp;                  &Apache::lonhtmlcommon::row_closure()."\n";
                </td>      $num ++;
               </tr>      $i = $num%2;
              </table>      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'emad'},undef,$css[$i]).
             </td>                 '<input type="text" size="20" name="email" value="'.
            </tr>                 &HTML::Entities::encode($email,'"<>&').'" /><br />'."\n".
            <tr>                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">      $num ++;
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />      $i = $num%2;
             </td>      if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
            </tr>          if ($homeserver) { 
            <tr>              $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'emac'},undef,$css[$i]).
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">                         '<input type="text" size="50" name="cc" value="" /><br />'."\n".
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">                         &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
               <tr>              $num ++;
                <td align="right"><b>$lt{'emad'}:</b>              $i = $num%2;
                </td>          }
               </tr>      }
              </table>      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'unme'}/$lt{'doma'}",undef,$css[$i]);
             </td>      my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.
             <td width="100%" valign="top">                       &HTML::Entities::encode($udom,'"<>&').'" />'."\n";
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">      my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.
               <tr>                        &HTML::Entities::encode($uname,'"<>&').'" />'."\n"; 
                <td>      if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && 
                 <input type="text" size="20" name="email" value="$email" /><br />          ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
                </td>          $output .= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input;
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'unme'}/$lt{'doma'}:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
 END  
     my $udom_input = '<input type="hidden" name="udom" value="'.$udom.'" />';  
     my $uname_input = '<input type="hidden" name="uname" value="'.$uname.'" />';   
     if (defined($uname) && defined($udom)) {  
         $r->print('<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input.$uname_input);  
     } else {      } else {
         my $udomform = '';          my $udomform = '';
         my $unameform = '';          my $unameform = '';
         if (defined($udom)) {          if (($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) && (!$public)) {
             $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;              $output .= $lt{'entu'};
         } elsif (defined($uname)) {          } elsif (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) { 
             $unameform = '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;              $output .= $lt{'chdo'};
           } else {
               $output .= $lt{'entr'};
           }
           $output .= '<br />'."\n";
           if (!$public) {
               if ($env{'user.domain'} =~ /^$match_domain$/) {
                   $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;'.$udom.$udom_input;
               } elsif ($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) {
                   $unameform = '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;'.$uname.'&nbsp;&nbsp;'.$uname_input;
               }
         }          }
         if ($udomform eq '') {          if ($udomform eq '') {
             $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;';              $udomform = '<i>'.$lt{'doma'}.'</i>:&nbsp;';
             $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom');              $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom')."\n";
         }          }
         if ($unameform eq '') {          if ($unameform eq '') {
             $unameform= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;<input type="text" size="12" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';              $unameform= '<i>'.$lt{'unme'}.'</i>:&nbsp;<input type="text" size="20" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';
         }          }
         $r->print($unameform.$udomform.'<br />'.$lt{'entr'});          $output .= $unameform.$udomform;
     }      }
     $r->print(<<END);      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                </td>      $num ++;
               </tr>      $i = $num%2;
              </table>      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'urlp'}",undef,$css[$i]).
             </td>                 $server."\n".'<input type="hidden" name="sourceurl" value="'.
            </tr>                 &HTML::Entities::encode($sourceurl,'"<>&').'" />'."\n".
            <tr>                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">                 &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'phon'}",undef,'LC_evenrow_value').
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />                 '<input type="text" size="15" name="phone" /><br />'."\n".
             </td>                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
            </tr>      $num ++;
            <tr>      $i = $num%2; 
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title("$lt{'crsd'}$details_title",undef,$css[$i]);
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">      if ($cnum) {
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'urlp'}:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 $server<input type="hidden" name="sourceurl" value="$server" />  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'phon'} #:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 <input type="text" size="15" name="phone"><br>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'crsd'}:</b>$details_title  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table border="0" cellpadding="3" cellspacing="3">  
               <tr>  
                <td>  
 END  
     if ($cnum) {   
         if ($coursecodes{$cnum}) {          if ($coursecodes{$cnum}) {
             foreach my $item (@codetitles) {              foreach my $item (@codetitles) {
                 $r->print('<i>'.$item.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$item}.';&nbsp;');                  $output .= '<i>'.$item.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$item}.';&nbsp;';
             }              }
             $r->print('&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.$coursecodes{$cnum}.'" />');              $output .= '&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.&HTML::Entities::encode($coursecodes{$cnum},'"<>&').'" />'."\n";
         } else {          } else {
             $r->print($lt{'enin'}.':&nbsp;              $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
         }          }
     } else {      } else {
         if ($totcodes > 0) {          if ($totcodes > 0) {
             my $numtitles = @codetitles;              my $numtitles = @codetitles;
             if ($numtitles == 0) {              if ($numtitles == 0) {
                 $r->print($lt{'enin'}.':&nbsp;                  $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
             } else {              } else {
                   my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
                 my $lasttitle = $numtitles;                  my $lasttitle = $numtitles;
                 if ($numtitles > 4) {                  if ($numtitles > 4) {
                     $lasttitle = 4;                      $lasttitle = 4;
                 }                   } 
                 $r->print('<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".                  $output .= '<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".
                       '<select name="'.$codetitles[0].'" onChange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".                        '<select name="'.$standardnames[0].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".
                       ' <option value="-1" />'.$lt{'sele'}."\n");                        ' <option value="-1">'.$lt{'sele'}."</option>\n";
                 my @items = ();                  my @items = ();
                 my @longitems = ();                  my @longitems = ();
                 if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {                  if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {
Line 487  END Line 421  END
                     @longitems = @items;                      @longitems = @items;
                 }                  }
                 for (my $i=0; $i<@items; $i++) {                  for (my $i=0; $i<@items; $i++) {
                     $r->print(' <option value="'.$items[$i].'">'.$longitems[$i].'</option>');                      $output .= ' <option value="'.$items[$i].'">'.$longitems[$i].'</option>'."\n";
                 }                  }
                 $r->print('</select></td>');                  $output .= '</select></td>';
                 for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {                  for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {
                     $r->print('<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".                      $output .= '<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".
                      '<select name="'.$codetitles[$i].'" onChange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".                       '<select name="'.$standardnames[$i].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".
                      '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".                       '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".
                      '</select>'."\n".                       '</select>'."\n".
                      '</td>'                       '</td>'."\n";
                     );  
                 }                  }
                 $r->print('</tr></table>');                  $output .= '</tr></table>';
                 if ($numtitles > 4) {                  if ($numtitles > 4) {
                     $r->print('<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".                      $output .= '<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".
                           '<select name="'.$codetitles[$numtitles].'" onChange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".                            '<select name="'.$standardnames[$numtitles].'" onchange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".
                           '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".                            '<option value="-1">&lt;-'.$lt{'pick'}.' '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".
                           '</select>'."\n");                            '</select>'."\n";
                 }                  }
             }              }
         } else {          } else {
             $r->print($lt{'enin'}.':&nbsp;              $output .= $lt{'enin'}.':&nbsp;
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />'."\n";
         }          }
     }      }
     if ($ctitle) {      if ($ctitle) {
         $r->print('<br /><i>'.$lt{'titl'}.'</i>:&nbsp;'.$ctitle.'<input type="hidden" name="title" value="'.$ctitle.'" />');          $output .= '<br /><i>'.$lt{'titl'}.'</i>:&nbsp;'.$ctitle.
                      '<input type="hidden" name="title" value="'.
                      &HTML::Entities::encode($ctitle,'"<>&').'" />'."\n";
     } else {      } else {
         $r->print('<br />'.$lt{'enct'}.':&nbsp;          $output .= '<br />'.$lt{'enct'}.':&nbsp;
                  <input type="text" name="title" size="25" value="" />');                   <input type="text" name="title" size="25" value="" />'."\n";
     }      }
     $r->print(<<END);      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                </td>      $num ++;
               </tr>      $i = $num%2;
              </table>      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'secn'},undef,$css[$i]);
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'secn'}: </b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
 END  
     if ($sectionlist) {      if ($sectionlist) {
         $r->print("<select name=\"section\"\n>".          $output .= "<select name=\"section\"\n>".
                   "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$lt{'sele'}</option>\n");                     "  <option value=\"\" selected=\"selected\">$lt{'sele'}</option>\n";
         foreach my $id (sort(keys(%groupid))) {          foreach my $id (sort(keys(%groupid))) {
             if ($id eq $groupid{$id} || $groupid{$id} eq '') {              if ($id eq $groupid{$id} || $groupid{$id} eq '') {
                 $r->print("  <option value=\"$id\" >$id</option>\n");                  $output .= "  <option value=".
                              &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
                              " >$id</option>\n";
             } else {              } else {
                 $r->print("  <option value=\"$id\" >$id - ($lt{'lsec'}: $groupid{$id})</option>\n");                  $output .= "  <option value=".
                              &HTML::Entities::encode($id,'"<>&').
                              " >$id - ($lt{'lsec'}: $groupid{$id})</option>\n";
             }              }
         }          }
         $r->print("</select>");          $output .= "</select>";
     } else {      } else {
         $r->print("<input type=\"text\" name=\"section\" size=\"10\"/>");          $output .= '<input type="text" name="section" size="10" />'."\n";
     }      }
     $r->print(<<END);      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
                </td>      $num ++;
               </tr>      $i = $num%2; 
              </table>      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'subj'},undef,'LC_oddrow_value').
             </td>                 '  <input type="text" size="40" name="subject" />'."\n".
            </tr>                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
            <tr>                 &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'detd'},undef,'LC_evenrow_value').
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">                 '  <textarea rows="10" cols="45" name="description" style="word-wrap:normal;">'.
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />                 '</textarea>'."\n".
             </td>                 &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
            </tr>      $num ++;
            <tr>      $i = $num%2; 
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">      if (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">          if ($homeserver) {
               <tr>              $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'opfi'},undef,$css[$i]).
                <td align="right"><b>$lt{'subj'}</b>                         ' <input type="file" name="screenshot" size="20" /><br />'.
                </td>                         "\n".$lt{'uplf'}."\n".
               </tr>                         &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
              </table>              $num ++;
             </td>              $i = $num%2;
             <td width="100%" valign="top">          }
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">      } else {
               <tr>          my $lonhost = $r->dir_config('lonHostID');
                <td>          my ($captchaform,$error) = 
                 <input type="text" size="40" name="subject">              &Apache::loncommon::captcha_display('login',$lonhost);
                </td>          if ($captchaform) {
               </tr>              $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title(&mt('Validation'),undef,
              </table>                                                           $css[$i])."\n".
             </td>                         $captchaform."\n".
            </tr>                         &Apache::lonhtmlcommon::row_closure();
            <tr>              $num ++;
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              $i = $num%2;
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />          }
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'detd'}:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 <textarea rows="10" cols="45" name="description" wrap="virtual"></textarea>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
     <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
     </td>  
    </tr>  
 END  
     if (defined($env{'user.name'})) {  
         $r->print(<<END);  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'opfi'}:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
                 <input type="file" name="screenshot" size="20" /><br />$lt{'uplf'}  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
 END  
     }      }
       $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'fini'},undef,$css[$i]);
     $r->print(<<END);      $output .= <<END;
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'fini'}:</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">               <table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
               <tr>                <tr>
                <td>                 <td>
                 <input type="hidden" name="action" value="process" />                  <input type="hidden" name="command" value="process" />
                 <input type="button" value="$lt{'subm'}" onClick="validate()"/> &nbsp;                  <input type="button" value="$lt{'subm'}" onclick="validate()" /> &nbsp;
                </td>                 </td>
                <td>&nbsp;</td>                 <td>&nbsp;</td>
                <td>                 <td>
                 <input type="reset" value="$lt{'clfm'}">                  <input type="reset" value="$lt{'clfm'}" />
                </td>                 </td>
               </tr>                </tr>
              </table>               </table>
             </td>  END
            </tr>      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1);
           </table>      $output .= &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box();
          </td>      $r->print(<<END);
         </tr>  $output
        </table>  
       </td>  
      </tr>  
     </table>  
    </td>  
   </tr>  
  </table>  
 </form>  </form>
   <br />
 END  END
     $r->print(&Apache::loncommon::end_page());      $r->print(&Apache::loncommon::end_page());
     return;      return;
Line 688  END Line 536  END
   
 sub print_request_receipt {  sub print_request_receipt {
     my ($r,$url,$function) = @_;      my ($r,$url,$function) = @_;
       my $public;
       if (($env{'user.name'} eq 'public') && ($env{'user.domain'} eq 'public')) {
           $public = 1;
       }
       unless (($env{'user.name'} =~ /^$match_username$/) && (!$public)) {
           my $lonhost = $r->dir_config('lonHostID');
           my ($captcha_chk,$captcha_error) = 
               &Apache::loncommon::captcha_response('login',$lonhost);
           if ($captcha_chk != 1) {
               $r->print(&Apache::loncommon::start_page('Support request failed',undef,
                                          {'function'    => $function,
                                           'add_entries' => {
                                               topmargin    => "0",
                                               marginheight => "0",
                                           },
                                           'only_body'   => 1,}));
               if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
                   &print_header($r,$url,'process');
               }
               $r->print('<h3>'.&mt('Support request failed').'</h3>'.
                         '<span class="LC_error">'.
                         &mt('Validation of the code you entered failed.').
                         &Apache::loncommon::end_page());
               return;
           }
       }
     my @ENVvars = ('HTTP_HOST','HTTP_USER_AGENT','REMOTE_ADDR','SERVER_ADDR','SERVER_NAME');      my @ENVvars = ('HTTP_HOST','HTTP_USER_AGENT','REMOTE_ADDR','SERVER_ADDR','SERVER_NAME');
     my @envvars = ('browser.os','browser.type','browser.version','user.home','request.role');      my @envvars = ('browser.os','browser.type','browser.version','user.home','request.role');
     my @loncvars = ('user.name','user.domain','request.course.sec','request.course.id');      my @loncvars = ('user.name','user.domain','request.course.sec','request.course.id');
     my @cookievars = ('lonID');      my @cookievars = ('lonID');
   
     my $admin = $Apache::lonnet::perlvar{'lonAdminMail'};      my $admin = $Apache::lonnet::perlvar{'lonAdminMail'};
     my $to =  $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};      my $origmail = $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};
       my $defdom = &get_domain();
       my $to = &Apache::loncommon::build_recipient_list(undef,'helpdeskmail',
                                                         $defdom,$origmail);
     my $from = $admin;      my $from = $admin;
       my $bcc;
       my %domconfig =
            &Apache::lonnet::get_dom('configuration',['contacts'],$defdom);
       if (ref($domconfig{'contacts'}) eq 'HASH') {
           if (exists($domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'})) {
               if (ref($domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'}) eq 'HASH') {
                   my $bccmail = $domconfig{'contacts'}{'helpdeskmail'}{'bcc'};
                   if ($bccmail ne '') {
                       my @bccs = split(/,/,$bccmail);
                       my @ok_bccs;
                       foreach my $bcc (@bccs) {
                           $bcc =~ s/^\s+//g;
                           $bcc =~ s/\s+$//g;
                           if ($bcc =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                               if (!(grep(/^\Q$bcc\E$/,@ok_bccs))) {
                                   push(@ok_bccs,$bcc);
                               }
                           }
                       }
                       if (@ok_bccs > 0) {
                           $bcc = join(', ',@ok_bccs);
                       }
                   }
               }
           }
       }
     my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);      my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);
     my $fontcolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.font');  
     my $vlinkcolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.vlink');  
     my $tablecolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.tabbg');  
     my @formvars = ('username','email','uname','udom','sourceurl','phone','section','coursecode','title','subject','description','screenshot');      my @formvars = ('username','email','uname','udom','sourceurl','phone','section','coursecode','title','subject','description','screenshot');
   
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);      &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);
     my $coursecode = $env{'form.coursecode'};      my $coursecode = $env{'form.coursecode'};
     if ($coursecode eq '') {      if ($coursecode eq '') {
         if (defined($env{'form.Year'})) {          my $totcodes = 0;
             $coursecode .= $env{'form.Year'};          my %coursecodes;
         }          $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$defdom,$totcodes);
         if (defined($env{'form.Semester'})) {          my @standardnames = &Apache::loncommon::get_standard_codeitems();
             $coursecode .= $env{'form.Semester'};          if ($totcodes > 0) {
         }              my $noregexps = 1;
         if (defined($env{'form.Department'})) {              $coursecode = 
             $coursecode .= $env{'form.Department'};                  &Apache::courseclassifier::instcode_from_selectors($defdom,$noregexps);
         }          } 
         if (defined($env{'form.Number'})) {          if ($coursecode eq '') {
             $coursecode .= $env{'form.Number'};              foreach my $item (@standardnames) {
                   if ((defined($env{'form.'.$item})) && ($env{'form.'.$item} ne '-1')) {
                       $coursecode .= $env{'form.'.$item};
                   }
               }
         }          }
     }      }
     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (      my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                  name => 'Name',                   username    => 'Name',
                  email => 'Email',                   email       => 'E-mail',
                  unme => 'Username/domain',                   cc          => 'Cc',
                  tel => 'Tel',                   user        => 'Username/domain',
                  crsi => 'Course Information',                   phone       => 'Phone',
                  subj => 'Subject',                   crsi        => 'Course Information',
                  desc => 'Description',                   subject     => 'Subject',
                  date => 'Date/Time',                   description => 'Description',
                  secn => 'Section',                   sourceurl   => 'URL',
                  asup => 'A support request has been sent to',                   date        => 'Date/Time',
                  warn => 'Warning: Problem with support e-mail address',                   secn        => 'Section',
                  your => 'Your support request contained the following information',                   warn        => 'Warning: Problem with support e-mail address',
                  sect => 'section',                   your        => 'Your support request contained the following information',
                  info => 'Information supplied',                   sect        => 'section',
                  adin => 'Additional information recorded',                   info        => 'Information supplied',
                    adin        => 'Additional information recorded',
     );      );
   
     my $supportmsg = qq|      my (@ok_ccs,@bad_ccs,$badccmsg,$okcclist,$homeserver);
 $lt{'name'}: $env{'form.username'}      unless ($public) {
           if (($env{'user.name'} ne '') && ($env{'user.domain'} ne '')) {
               $homeserver = &Apache::lonnet::homeserver($env{'user.name'},
                                                         $env{'user.domain'});
           }
       }
   
       if (($homeserver) && (defined($env{'form.cc'}))) {
           my @ccs;
           if ($env{'form.cc'} =~ /,/) {
               @ccs = split(/,/,$env{'form.cc'});
           } else {
               $env{'form.cc'} =~ s/^\s+//;
               $env{'form.cc'} =~ s/\s+$//;
               @ccs = $env{'form.cc'};
           }
           foreach my $cc (@ccs) {
               $cc =~ s/^\s+//g;
               $cc =~ s/\s+$//g;
               if ($cc =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
                   if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@ok_ccs))) {
                       push(@ok_ccs,$cc);
                   }
               } elsif ($cc ne '') {
                   if (!(grep(/^\Q$cc\E$/,@bad_ccs))) {
                       push(@bad_ccs,$cc);
                   }
               }
           }
           if (@ok_ccs > 0) {
              $okcclist = join(', ',@ok_ccs); 
           } 
           if (@bad_ccs == 1) {
               if ($bad_ccs[0] ne '') {
                   $badccmsg .= '<br />'.&mt('The following Cc e-mail address is invalid: ').&cleanup_html($bad_ccs[0]);
               }
           } elsif (@bad_ccs > 1) {
               $badccmsg .= '<br />'.&mt('The following Cc e-mail addresses are invalid: '). &cleanup_html(join(', ',@bad_ccs));
           }
       }
       $env{'form.user'} = "'".$env{'form.uname'}.':'.$env{'form.udom'}."'";
       $env{'form.crsi'} = $env{'form.title'}.' - '.$coursecode.' - '.$lt{'sect'}.': '.$env{'form.section'};
       my $supportmsg = <<END;
   $lt{'username'}: $env{'form.username'}
 $lt{'email'}: $env{'form.email'}  $lt{'email'}: $env{'form.email'}
 $lt{'unme'}: $env{'form.uname'} - $env{'form.udom'}  $lt{'cc'}: $okcclist
 $lt{'tel'}: $env{'form.phone'}  $lt{'user'}: $env{'form.user'}
 $lt{'crsi'}: env{'form.title'} - $coursecode - $lt{'secn'}: $env{'form.section'}  $lt{'phone'}: $env{'form.phone'}
 $lt{'subj'}: $env{'form.subject'}  $lt{'crsi'}: $env{'form.crsi'}
 $lt{'desc'}: $env{'form.description'}  $lt{'subject'}: $env{'form.subject'}
 URL: $env{'form.sourceurl'}  $lt{'description'}: $env{'form.description'}
   $lt{'sourceurl'}: $env{'form.sourceurl'}
 $lt{'date'}: $reporttime  $lt{'date'}: $reporttime
   
     |;  END
     my $descrip = $env{'form.description'};      my $displaymsg;
     $descrip =~ s#\n#<br />#g;      foreach my $item ('username','email','cc','user','phone','crsi','subject','description','sourceurl') {
     my $displaymsg = qq|          if ($env{'form.'.$item} ne '') {
 <font color="$fontcolor">$lt{'name'}:</font><font color="$vlinkcolor"> $env{'form.username'}</font><br />              if ($item eq 'description') {
 <font color="$fontcolor">$lt{'email'}: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.email'}</font><br />                  my $descrip = $env{'form.description'};
 <font color="$fontcolor">$lt{'unme'}: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.uname'} - $env{'form.udom'}</font><br />                  $descrip =  &cleanup_html($descrip);
 <font color="$fontcolor">$lt{'tel'}: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.phone'}</font><br />                  $descrip =~ s|[\n\r\f]|<br />|g;
 <font color="$fontcolor">$lt{'crsi'}: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.title'} - $coursecode - $lt{'sect'}: $env{'form.section'}</font><br />                  $displaymsg .= 
 <font color="$fontcolor">$lt{'subj'}: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.subject'}</font><br />                      '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
 <font color="$fontcolor">$lt{'desc'}: </font><font color="$vlinkcolor">$descrip</font><br />                      "$lt{$item}</span>: $descrip<br />\n";
 <font color="$fontcolor">URL: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.sourceurl'}</font><br />              } elsif ($item eq 'sourceurl') {
 <font color="$fontcolor">$lt{'date'}: </font><font color="$vlinkcolor">$reporttime</font><br />                  my $showurl = $env{'form.sourceurl'};
     |;                  $showurl =~ s/\?.*$//;
                   $showurl =  &cleanup_html($showurl);
                   $displaymsg .= 
                       '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                       "$lt{$item}</span>: $showurl<br />\n";
               } elsif ($item eq 'cc') {
                   if ($okcclist) {
                       my $showcclist = &cleanup_html($okcclist);
                       $displaymsg .=
                           '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                           "$lt{$item}</span>: $showcclist<br />\n";
                   }
               } else {
                   my $showitem = $env{'form.'.$item};
                   $showitem = &cleanup_html($showitem);
                   $displaymsg .= 
                       '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                       "$lt{$item}</span>: $showitem<br />\n";
               }
           }
       }
       $displaymsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                      $lt{'date'}.'</span>: '.$reporttime.'<br />'."\n";
   
     my $start_page =       my $start_page = 
  &Apache::loncommon::start_page('Support request recorded',undef,   &Apache::loncommon::start_page('Support request recorded',undef,
Line 773  $lt{'date'}: $reporttime Line 744  $lt{'date'}: $reporttime
   
     $r->print(<<"END");      $r->print(<<"END");
 $start_page  $start_page
 <form name="logproblem">  <form name="logproblem" action="">
 <input type="hidden" name="action" value="result" />  <input type="hidden" name="command" value="result" />
 </form>  </form>
 END  END
     if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {      if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
         &print_header($r,$url,'process');          &print_header($r,$url,'process');
     }      }
     if ($to =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {      my $bad_email = 0;
         $r->print('<h3>'.$lt{'asup'}.' '.$to.'</h3>');      if ($to =~ /,/) {
     } else {          my @ok_email; 
         $to = $admin;          foreach my $email (split(/,/,$to)) {
         if ($to =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {              if ($email =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
             $r->print('<h3>'.$lt{'asup'}.' '.$to.'</h3>');                  if (!grep(/^\Q$email\E$/,@ok_email)) {
                       push(@ok_email,$email);
                   }
               }
           }
           if (@ok_email > 0) {
               $to = join(',',@ok_email);
           } elsif ($admin =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
               $to = $admin;
           } else {
               $bad_email = 1;
           }
       } elsif ($to !~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
           if ($admin =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
               $to = $admin;
         } else {          } else {
             $r->print('              $bad_email = 1;
  <h3>'.$lt{'warn'}.'</h3>'.  
 &mt('As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ([_1]) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has <b>not</b> been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution.',$to).' '.&mt('Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.'));   
             $to = 'helpdesk@lon-capa.org';  
         }          }
     }      }
   
       my $message;
       if (!$bad_email) {
           $message = &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
               &mt('A support request has been sent to [_1]','<tt>'.$to.'</tt>'));
       } else {
           $message = &Apache::lonhtmlcommon::confirm_success(
               $lt{'warn'}.'<br />'
              .&mt('As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ([_1]) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has [_2]not[_3] been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution.','<tt>'.$to.'</tt>','<b>','</b>')
              .' '.&mt('Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.'),1); 
           $to = 'helpdesk@lon-capa.org';
       }
       $r->print(&Apache::loncommon::confirmwrapper($message));
   
     if (defined($env{'form.email'})) {      if (defined($env{'form.email'})) {
           $env{'form.email'} =~ s/^\s+//;
           $env{'form.email'} =~ s/\s+$//;
         if ($env{'form.email'} =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {          if ($env{'form.email'} =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
             $from = $env{'form.email'};              $from = $env{'form.email'};
         }          }
     }      }
   
       if (defined($env{'form.cc'})) {
           if ($badccmsg) {
               $displaymsg .= $badccmsg;
           }
       }
   
     my $subject = $env{'form.subject'};      my $subject = $env{'form.subject'};
     $subject =~ s#(`)#'#g;      $subject =~ s/(`)/'/g;
     $subject =~ s#\$#\(\$\)#g;      $subject =~ s/\$/\(\$\)/g;
     $supportmsg =~ s#(`)#'#g;      $supportmsg =~ s/(`)/'/g;
     $supportmsg =~ s#\$#\(\$\)#g;      $supportmsg =~ s/\$/\(\$\)/g;
     $displaymsg =~ s#(`)#'#g;      $displaymsg =~ s/(`)/'/g;
     $displaymsg =~ s#\$#\(\$\)#g;      $displaymsg =~ s/\$/\(\$\)/g;
     my $fname;      my $fname;
   
     my $attachmentpath = '';      my $attachmentpath = '';
     my $attachmentsize = '';      my $attachmentsize = '';
     if (defined($env{'user.name'})) {      if ((defined($env{'user.name'})) && (!$public)) {
         if ($env{'form.screenshot.filename'}) {          if ($homeserver && $env{'form.screenshot.filename'}) {
             $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});              $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});
             if ($attachmentsize > 131072) {              if ($attachmentsize > 131072) {
                 $displaymsg .= '<br />'.&mt('The uploaded screenshot file ([_1] bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 128 KB, and has therefore been discarded.',$attachmentsize);                  $displaymsg .= '<br />'.&mt('The uploaded screenshot file ([_1] bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 128 KB, and has therefore been discarded.',$attachmentsize);
Line 829  END Line 833  END
   
     if ($attachmentpath =~ m-/([^/]+)$-) {      if ($attachmentpath =~ m-/([^/]+)$-) {
         $fname = $1;          $fname = $1;
         $displaymsg .= '<br />'.&mt('An uploaded screenshot file - [_1] ([_2] bytes) was included in the request sent by [_3] from LON-CAPA domain',$fname,$attachmentsize,$env{'user.name'}.': '.$env{'user.domain'});          $displaymsg .= '<br />'
                         .&mt('An uploaded screenshot file [_1] ([_2] bytes) was included in the request sent by [_3].'
                             ,'<span class="LC_filename">'.$fname.'</span>'
                             ,$attachmentsize
                             ,$env{'user.name'}.':'.$env{'user.domain'}
                          );
         $supportmsg .= "\n";          $supportmsg .= "\n";
         foreach my $var (@cookievars) {          foreach my $var (@cookievars) {
             $supportmsg .= "$var: $cookies{$var}\n";              $supportmsg .= "$var: $cookies{$var}\n";
Line 849  END Line 858  END
                  Type    =>'TEXT',                   Type    =>'TEXT',
                  Data    => $supportmsg,                   Data    => $supportmsg,
                  );                   );
       if ($homeserver) {
           if (@ok_ccs > 0) {
               my $cc_string = join(', ',@ok_ccs);
               $msg->add("Cc" => $cc_string);
           }
       }
       if ($bcc ne '') {
           $msg->add("Bcc" => $bcc);
       }
       $msg->attr("content-type"         => "text/plain");
       $msg->attr("content-type.charset" => "UTF-8");
   
     if ($attachmentpath) {      if ($homeserver && $attachmentpath) {
         my ($type, $encoding) = MIME::Types::by_suffix($attachmentpath);          my ($type, $encoding) = MIME::Types::by_suffix($attachmentpath);
         $msg->attach(Type     => $type,          $msg->attach(Type     => $type,
                      Path     => $attachmentpath,                       Path     => $attachmentpath,
Line 878  END Line 898  END
 ### Send it:  ### Send it:
     $msg->send('sendmail');      $msg->send('sendmail');
   
     if ($attachmentpath =~ m#$Apache::lonnet::perlvar{'lonDaemons'}/tmp/helprequests/(\d+)/[^/]+#) {      if ($attachmentpath =~ m|$Apache::lonnet::perlvar{'lonDaemons'}/tmp/helprequests/(\d+)/[^/]+|) {
         unlink($attachmentpath);          unlink($attachmentpath);
     }      }
     $r->print(qq|      $r->print('<b>'.$lt{'your'}.'</b>:<br /><br />'."\n");
  <b>$lt{'your'}</b>:<br /><br />      $r->print('<div style="width:620px;">'.
  <table width="580" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">                &Apache::lonhtmlcommon::start_pick_box().
   <tr>                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'info'},undef,'LC_oddrow_value')."\n".$displaymsg."\n".
    <td>                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure().
     <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#000000">                &Apache::lonhtmlcommon::row_title($lt{'adin'},undef,'LC_evenrow_value'));
      <tr>      my $envmsg;
       <td>  
        <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#ffffff">  
         <tr>  
          <td>  
           <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#ffffff">  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'info'}</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>$displaymsg</td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">  
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />  
             </td>  
            </tr>  
            <tr>  
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">  
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td align="right"><b>$lt{'adin'}</b>  
                </td>  
               </tr>  
              </table>  
             </td>  
             <td width="100%" valign="top">  
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">  
               <tr>  
                <td>  
     |);  
     foreach my $var (@cookievars) {      foreach my $var (@cookievars) {
         unless($cookies{$var} eq '') {          if ($cookies{$var} ne '') {
             $r->print("$var:&nbsp;<font color='$vlinkcolor'>$cookies{$var}</font>, ");              $envmsg.= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                         $var.'</span>:&nbsp;'.$cookies{$var}.', ';
         }          }
     }      }
     foreach my $var (@ENVvars) {      foreach my $var (@ENVvars) {
         unless($ENV{$var} eq '') {          if ($ENV{$var} ne '') {
             $r->print("$var:&nbsp;<font color='$vlinkcolor'>$ENV{$var}</font>, ");              $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                          $var.'</span>:&nbsp;'.$ENV{$var}.', ';
         }          }
     }      }
     foreach my $var (@envvars) {      foreach my $var (@envvars) {
         unless($env{$var} eq '') {           if ($env{$var} ne '') { 
             $r->print("$var:&nbsp;<font color='$vlinkcolor'>$env{$var}</font>, ");              $envmsg .= '<span class="LC_helpform_receipt_cat">'.
                          $var.'</span>:&nbsp;'.$env{$var}.', ';
         }          }
     }      }
     $r->print("      $envmsg =~ s/, $//;
                </td>      $r->print($envmsg."\n".
               </tr>                &Apache::lonhtmlcommon::row_closure(1)."\n".
              </table>                &Apache::lonhtmlcommon::end_pick_box().
             </td>                "</div>\n".
            </tr>                &Apache::loncommon::end_page());
           </table>  
          </td>  
         </tr>  
        </table>  
       </td>  
      </tr>  
     </table>  
    </td>  
   </tr>  
  </table>  
     ");  
     $r->print(&Apache::loncommon::end_page());  
 }  }
   
 sub print_header {  sub print_header {
     my ($r,$origurl,$action) = @_;      my ($r,$origurl,$command) = @_;
     my $location=&Apache::loncommon::lonhttpdurl("/adm");      my $location=&Apache::loncommon::lonhttpdurl("/adm");
     my $tablecolor = '#EEEE99';  
     my ($component_url);      my ($component_url);
     my $helpdesk_link = '<a href="javascript:validate()">';      my $helpdesk_link = '<a href="javascript:validate()">';
     if ($action eq 'process') {      if ($command eq 'process') {
         $helpdesk_link = '<a href="/adm/helpdesk">';          $helpdesk_link = '<a href="/adm/helpdesk">';
     }      }
     my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (      my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                                            login => 'Log-in help',                                             login    => 'Log-in help',
                                            ask   => 'Ask helpdesk',                                             ask      => 'Ask helpdesk',
                                            getst => 'Getting started guide',                                             getst    => 'Getting started guide',
                                            back =>  'Back to last location'                                             back     =>  'Back to last location',
                                              headline => 'help/support',
                                              stud     => 'Students',
                                              ifyo     => 'If your problem is still unresolved, the form below can be used to send a question to the LON-CAPA helpdesk.',
                                              cont     => 'Contact your instructor instead.',
                                          );                                           );
     my ($getstartlink,$getstarttext);      my ($getstartlink,$reviewtext);
     if (-e $Apache::lonnet::perlvar{'lonDocRoot'}.'/adm/gettingstarted.html') {      if (-e $Apache::lonnet::perlvar{'lonDocRoot'}.'/adm/gettingstarted.html') {
         $getstartlink = qq|<td align="center">&nbsp;<b><a href="/adm/gettingstarted.html">$lt{'getst'}</a></td>|;          $getstartlink = qq|<td align="center">&nbsp;<b><a href="/adm/gettingstarted.html">$lt{'getst'}</a></td>|;
         $getstarttext = ' '.&mt('and the "Getting started" guide').' ';          $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" and the "Getting started" guide if you are unable to log-in.');
       } else {
           $reviewtext = &mt('Please review the information in "Log-in help" if you are unable to log-in.');
     }      }
     $r->print(<<END);      my $linkback;
 <table width="620" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" height="55">   <tr height="50">    <td width='5'>&nbsp;</td>      if ($origurl eq '') {
    <td>          $linkback = 'javascript:history.go(-1)';
     <fieldset><legend><img src="$location/lonIcons/minilogo.gif" height='20' width='29' valign='bottom' />&nbsp;&nbsp;<b><font size="+1">LON-CAPA help/support</font></b></legend>      } else {
  <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">          $linkback = &HTML::Entities::encode($origurl,'"<>&');
   <tr>      }
    <td>      my $loginhelp = &Apache::lonauth::loginhelpdisplay();
     <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#000000">      if ($loginhelp eq '') {
      <tr>          $loginhelp = '/adm/loginproblems.html';
       <td>      }
        <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#ffffff">      $r->print(<<"END");
         <tr>  <table width="620" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="height: 55px;">
          <td>   <tr>
           <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#ffffff">     <td width="5" height="50">&nbsp;</td>
            <tr bgcolor="$tablecolor">     <td height="50">
             <td align="center"><img src="$location/help/gif/smallHelp.gif" border="0" alt="($lt{'login'})" valign="middle" />&nbsp;<b><a href="/adm/loginproblems.html">$lt{'login'}</a></td>      <fieldset>
             <td align="center">&nbsp;<b>$helpdesk_link<img src="$location/lonIcons/helpdesk.gif" border="0" alt="($lt{'ask'})" valign="middle" />&nbsp;$lt{'ask'}</a></b>&nbsp;</td>$getstartlink        <legend>
             <td align="center">&nbsp;<b><a href="$origurl" target="_top"><img src="$location/lonIcons/move_up.gif" border="0" alt="($lt{'back'})" valign="middle" />&nbsp;$lt{'back'}</a></b>&nbsp;</td>          <img src="$location/lonIcons/minilogo.gif" height="20" width="29" alt="logo" style="vertical-align:bottom" />
            </tr>          LON-CAPA $lt{'headline'}
           </table>        </legend>
          </td>   <table id="LC_helpmenu_links">
         </tr>     <tr>
        </table>      <td align="center"><span class="LC_nobreak"><img src="$location/help/help.png" border="0" alt="($lt{'login'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;<b><a href="$loginhelp">$lt{'login'}</a></b>&nbsp;</span></td>
       </td>      <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b>$helpdesk_link<img src="$location/lonIcons/helpdesk.gif" border="0" alt="($lt{'ask'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;$lt{'ask'}</a></b>&nbsp;</span></td>$getstartlink
      </tr>      <td align="center"><span class="LC_nobreak">&nbsp;<b><a href="$linkback" target="_top"><img src="$location/lonIcons/move_up.gif" border="0" alt="($lt{'back'})" style="vertical-align:middle" />&nbsp;$lt{'back'}</a></b>&nbsp;</span></td>
     </table>     </tr>
    </td>  
   </tr>  
  </table>   </table>
 </fieldset>  </fieldset>
   </td>    </td>
   <td width='5'>&nbsp;</td>    <td width="5">&nbsp;</td>
  </tr>   </tr>
  <tr height='5'>   <tr>
   <td colspan='3' height='5'>&nbsp;</td>    <td colspan="3" height="5">&nbsp;</td>
  </tr>   </tr>
 END  END
     unless ($action eq 'process') {      if  ($command ne 'process') {
         $r->print('          my $stuwarn = &mt('Do [_1]not[_2] use this form to ask about course content.',
                             '<b>','</b>');
           $r->print(<<"END");
  <tr>   <tr>
   <td colspan="3">'.&mt('    <td colspan="3">$reviewtext 
 Please review the information in "Log-in help"').$getstarttext.' '.&mt('if you are unable to log-in').'.  '.&mt('If your problem is still unresolved, the form below can be used to send a question to the LON-CAPA helpdesk').'.<br /><font size="-1"><b>'.&mt('Note').':</b> '.&mt('Student questions about course content should be directed to the course instructor').'.</font><br /><br />    $lt{'ifyo'}<br />
   <span style="font-size:90%;"><b>$lt{'stud'}</b>: 
   $stuwarn $lt{'cont'}</span>
   <br /><br />
   </td>    </td>
  </tr>');   </tr>
   END
     }      }
     $r->print('      $r->print('
 </table>');  </table>');
     return;      return;
 }  }
   
   sub get_domain {
       my $codedom;
       if (exists($env{'form.codedom'})) {
           if (&Apache::lonnet::domain($env{'form.codedom'}) ne '') {
               return $env{'form.codedom'};
           }
       }
       if ($env{'request.course.id'}) {
           $codedom = $env{'course.'.$env{'request.course.id'}.'.domain'};
       } elsif ($env{'request.role.domain'}) {
           $codedom = $env{'request.role.domain'};
       } else {
           $codedom = &Apache::lonnet::default_login_domain();
       }
       return $codedom;
   }
   
   sub cleanup_html {
       my ($incoming) = @_;
       my $outgoing;
       if ($incoming ne '') {
           $outgoing = $incoming;
           $outgoing =~ s/;/&#059;/g;
           $outgoing =~ s/\#/&#035;/g;
           $outgoing =~ s/\&/&#038;/g;
           $outgoing =~ s/</&#060;/g;
           $outgoing =~ s/>/&#062;/g;
           $outgoing =~ s/\(/&#040/g;
           $outgoing =~ s/\)/&#041;/g;
           $outgoing =~ s/"/&#034;/g;
           $outgoing =~ s/'/&#039;/g;
           $outgoing =~ s/\$/&#036;/g;
           $outgoing =~ s{/}{&#047;}g;
           $outgoing =~ s/=/&#061;/g;
           $outgoing =~ s/\\/&#092;/g
       }
       return $outgoing;
   }
   
 1;  1;
Removed from v.1.40  
changed lines
  Added in v.1.73

FreeBSD-CVSweb <freebsd-cvsweb@FreeBSD.org>