[BACK]Return to lonsupportreq.pm CVS log [TXT] [DIR] Up to [LON-CAPA] / loncom / interface

Diff for /loncom/interface/lonsupportreq.pm between versions 1.2 and 1.38

version 1.2, 2004/07/03 19:05:12 version 1.38, 2006/10/12 22:47:31
Line 1 Line 1
   #
   # $Id$
   #
   # Copyright Michigan State University Board of Trustees
   #
   # This file is part of the LearningOnline Network with CAPA (LON-CAPA).
   #
   # LON-CAPA is free software; you can redistribute it and/or modify
   # it under the terms of the GNU General Public License as published by
   # the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or
   # (at your option) any later version.
   #
   # LON-CAPA is distributed in the hope that it will be useful,
   # but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
   # MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
   # GNU General Public License for more details.
   #
   # You should have received a copy of the GNU General Public License
   # along with LON-CAPA; if not, write to the Free Software
   # Foundation, Inc., 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA  02111-1307  USA
   #
   # /home/httpd/html/adm/gpl.txt
   #
   # http://www.lon-capa.org/
   #
   
 package Apache::lonsupportreq;  package Apache::lonsupportreq;
   
 use strict;  use strict;
 use lib qw(/home/httpd/lib/perl);  use lib qw(/home/httpd/lib/perl);
   use MIME::Types;
   use MIME::Lite;
   use CGI::Cookie();
 use Apache::Constants qw(:common);  use Apache::Constants qw(:common);
 use Apache::loncommon();  use Apache::loncommon();
 use Apache::lonnet();  use Apache::lonnet;
 use localenroll;  
 use Apache::lonlocal;  use Apache::lonlocal;
   use Apache::lonacc();
 use Mail::Send;  use Apache::courseclassifier;
 # use MIME::Lite;  use lib '/home/httpd/lib/perl/';
 # use MIME::Types;  use LONCAPA;
    
   
 sub handler {  sub handler {
     my ($r) = @_;      my ($r) = @_;
Line 20  sub handler { Line 49  sub handler {
     if ($r->header_only) {      if ($r->header_only) {
         return OK;          return OK;
     }      }
       &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['origurl','function']);
       if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
           &Apache::lonacc::get_posted_cgi($r);
       }
       my $function = $env{'form.function'};
       my $origurl = &unescape($env{'form.origurl'});
       my $action = $env{'form.action'};
   
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['action','origurl','function']);  
     my $action = $ENV{'form.action'};  
     my $function = $ENV{'form.function'};  
     my $origurl = &Apache::lonnet::unescape($ENV{'form.origurl'});  
     if ($action eq 'process') {      if ($action eq 'process') {
         &print_request_receipt($r,$origurl,$function);          &print_request_receipt($r,$origurl,$function);
     } else {      } else {
Line 35  sub handler { Line 67  sub handler {
           
 sub print_request_form {  sub print_request_form {
     my ($r,$origurl,$function) = @_;      my ($r,$origurl,$function) = @_;
     my ($os,$browser,$bversion,$uhost,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,$cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server);      my ($os,$browser,$bversion,$uhost,$uname,$udom,$uhome,$urole,$usec,$email,$cid,$cdom,$cnum,$ctitle,$ccode,$sectionlist,$lastname,$firstname,$server,$formname);
     my $bodytag = &Apache::loncommon::bodytag('',$function,'topmargin="0",marginheight="0"',1);  
     my $tablecolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.tabbg');      my $tablecolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.tabbg');
     $os = $ENV{'browser.os'};      if (($tablecolor eq '') || ($tablecolor eq '#FFFFFF')) {
     $browser = $ENV{'browser.type'};          $tablecolor = '#EEEE99';
     $bversion = $ENV{'browser.version'};      }
     $uhost = $ENV{'request.host'};      $ccode = '';
     $uname = $ENV{'user.name'};      $os = $env{'browser.os'};
     $udom = $ENV{'user.domain'};      $browser = $env{'browser.type'};
     $uhome = $ENV{'user.home'};      $bversion = $env{'browser.version'};
     $urole = $ENV{'request.role'};      $uhost = $env{'request.host'};
     $usec = $ENV{'request.course.sec'};      $uname = $env{'user.name'};
     $cid = $ENV{'request.course.id'};      $udom = $env{'user.domain'};
     $server = $ENV{'SERVER_NAME'};      $uhome = $env{'user.home'};
     my $scripttag;      $urole = $env{'request.role'};
       $usec = $env{'request.course.sec'};
       $cid = $env{'request.course.id'};
       $formname = 'logproblem';
       if ($origurl =~ m-^http://-) {
           $server = $origurl;
       } else {
           $server = 'http://'.$ENV{'SERVER_NAME'}.$origurl;
       }
       my $scripttag = (<<'END');
   function validate() {
       if (validmail(document.logproblem.email) == false) {
           alert("The e-mail address you entered: "+document.logproblem.email.value+" is not a valid e-mail address.");
           return;
       }
       document.logproblem.submit();
   }
   
   function validmail(field) {
       var str = field.value;
       if (window.RegExp) {
           var reg1str = "(@.*@)|(\\.\\.)|(@\\.)|(\\.@)|(^\\.)";
           var reg2str = "^.+\\@(\\[?)[a-zA-Z0-9\\-\\.]+\\.([a-zA-Z]{2,3}|[0-9]{1,3})(\\]?)$"; //"
           var reg1 = new RegExp(reg1str);
           var reg2 = new RegExp(reg2str);
           if (!reg1.test(str) && reg2.test(str)) {
               return true;
           }
           return false;
       }
       else
       {
           if(str.indexOf("@") >= 0) {
               return true;
           }
           return false;
       }
   }
   END
   
     if ($cid =~ m/_/) {      if ($cid =~ m/_/) {
         ($cdom,$cnum) = split/_/,$cid;          ($cdom,$cnum) = split/_/,$cid;
     }      }
Line 59  sub print_request_form { Line 129  sub print_request_form {
         $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};          $ccode = $csettings{'internal.coursecode'};
         $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};          $sectionlist = $csettings{'internal.sectionnums'};
     }      }
     if ($ENV{'environment.critnotification'}) {      if ($env{'environment.critnotification'}) {
         $email = $ENV{'environment.critnotification'};          $email = $env{'environment.critnotification'};
     }      }
     if (!$email && $ENV{'environment.notification'}) {      if (!$email && $env{'environment.notification'}) {
         $email = $ENV{'environment.notification'};          $email = $env{'environment.notification'};
     }      }
     if ($ENV{'environment.lastname'}) {      if ($env{'environment.lastname'}) {
         $lastname = $ENV{'environment.lastname'};          $lastname = $env{'environment.lastname'};
     }      }
     if ($ENV{'environment.firstname'}) {      if ($env{'environment.firstname'}) {
         $firstname = $ENV{'environment.firstname'};          $firstname = $env{'environment.firstname'};
     }      }
     my @sections = split/,/,$sectionlist;      my @sections = split/,/,$sectionlist;
     my %groupid = ();      my %groupid = ();
Line 77  sub print_request_form { Line 147  sub print_request_form {
         my ($sec,$grp) = split/:/,$_;          my ($sec,$grp) = split/:/,$_;
         $groupid{$sec} = $grp;          $groupid{$sec} = $grp;
     }      }
     $r->print(<<END);      my $codedom = $Apache::lonnet::perlvar{'lonDefDomain'};
 <html>      &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},['codedom']);
  <head>      if (exists($env{'form.codedom'})) {
   <title>LON-CAPA support request</title>          $codedom = $env{'form.codedom'};
 END      }
     my $defdom = $Apache::lonnet::perlvar{'lonDefDomain'};      my $details_title;
     my $codedom = $defdom;      if ($codedom) {
           $details_title = '<br />('.$codedom.')';
       }
     my %coursecodes = ();      my %coursecodes = ();
     my %codes = ();      my %codes = ();
     my @codetitles = ();      my @codetitles = ();
     my %cat_titles = ();      my %cat_titles = ();
     my %cat_order = ();      my %cat_order = ();
       my %idlist = ();
       my %idnums = ();
       my %idlist_titles = ();
     my $caller = 'global';      my $caller = 'global';
     my $totcodes = 0;      my $totcodes = 0;
     my $format_reply;      my $format_reply;
           my $jscript = '';
       my $loaditems = qq|
   function initialize_codes() {
       return;
   }
       |;
     if ($cdom) {      if ($cdom) {
         $codedom = $cdom;          $codedom = $cdom;
     }      }
     if ($cnum) {      if ($cnum) {
         $coursecodes{$cnum} = $ccode;          $coursecodes{$cnum} = $ccode;
         if ($ccode eq '') {          if ($ccode eq '') {
             $totcodes = &retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);              $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);
         } else {          } else {
             $coursecodes{$cnum} = $ccode;              $coursecodes{$cnum} = $ccode;
             $caller = $cnum;              $caller = $cnum;
             $totcodes ++;              $totcodes ++;
         }          }
     } else {       } else { 
         $totcodes = &retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);          $totcodes = &Apache::courseclassifier::retrieve_instcodes(\%coursecodes,$codedom,$totcodes);
     }      }
     if ($totcodes > 0) {      if ($totcodes > 0) {
         $format_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($caller,$codedom,\%coursecodes,\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order);          if ($ccode eq '') {
               $format_reply = &Apache::lonnet::auto_instcode_format($caller,$codedom,\%coursecodes,\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order);
               if ($format_reply eq 'ok') {
                   my $numtypes = @codetitles;
                   &Apache::courseclassifier::build_code_selections(\%codes,\@codetitles,\%cat_titles,\%cat_order,\%idlist,\%idnums,\%idlist_titles);
                   my ($scripttext,$longtitles) = &Apache::courseclassifier::javascript_definitions(\@codetitles,\%idlist,\%idlist_titles,\%idnums,\%cat_titles);
                   my $longtitles_str = join('","',@{$longtitles});
                   my $allidlist = $idlist{$codetitles[0]};
                   $jscript .= &Apache::courseclassifier::courseset_js_start($formname,$longtitles_str,$allidlist);
                   $jscript .= $scripttext;
                   $jscript .= &Apache::courseclassifier::javascript_code_selections($formname,@codetitles);
                   $loaditems = '';
               }
           }
     }      }
     $r->print(<<END);  
 <html>      my $js = '<script type"text/javascript">'."\n$scripttag\n$jscript\n".
 <head>   '</script>';
  <title>LON-CAPA support request</title>      my %add_entries = (topmargin    => "0",
 $scripttag         marginheight => "0",
 </head>         onLoad       =>"initialize_codes()",);
 $bodytag  
       my $start_page =
    &Apache::loncommon::start_page('Support Request',$js,
          { 'function'    => $function,
    'add_entries' => \%add_entries,
    'only_body'   => 1,});
       $r->print($start_page);
   
       if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
           &print_header($r,$origurl);
       }
       $r->print(<<"END");
   <form method="post" name="logproblem" enctype="multipart/form-data">
  <table width="580" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">   <table width="580" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">
   <tr>    <tr>
    <td>     <td>
Line 128  $bodytag Line 233  $bodytag
         <tr>          <tr>
          <td>           <td>
   <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#ffffff">    <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#ffffff">
            <form method="post" name="logproblem" onSubmit="return validate()">  
            <tr>             <tr>
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">              <td width="140" bgcolor="$tablecolor">
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">               <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
Line 153  END Line 257  END
         } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {          } elsif (defined($lastname) && $lastname ne '') {
             $fullname= " $lastname";              $fullname= " $lastname";
         }          }
         $r->print('<input type="text" size="20" name="username" value="'.$fullname.'" /><br />');          $r->print('<input type="text" size="20" name="username" value="'.$fullname.'" />');
     }      }
     $r->print(<<END);      $r->print(<<END);
                   &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="button" value="Submit Request" onClick="validate()" />&nbsp;
                </td>                 </td>
               </tr>                </tr>
              </table>               </table>
Line 163  END Line 268  END
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.jpg" /><br />               <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />
             </td>              </td>
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
Line 187  END Line 292  END
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.jpg" /><br />               <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />
             </td>              </td>
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
Line 218  END Line 323  END
         }          }
         if ($udomform eq '') {          if ($udomform eq '') {
             $udomform = '<i>domain</i>:&nbsp;';              $udomform = '<i>domain</i>:&nbsp;';
             $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form('','udom');              $udomform .= &Apache::loncommon::select_dom_form($codedom,'udom');
         }          }
         if ($unameform eq '') {          if ($unameform eq '') {
             $unameform= '<i>username</i>:&nbsp;<input type="text" size="20" name="loncname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';              $unameform= '<i>username</i>:&nbsp;<input type="text" size="12" name="uname" value="'.$uname.'" />&nbsp;&nbsp;';
         }          }
         $r->print($unameform.$udomform.'<br />Enter the username you use to log-in to your LON-CAPA system, and choose your domain.');          $r->print($unameform.$udomform.'<br />Enter the username you use to log-in to your LON-CAPA system, and choose your domain.');
     }      }
Line 233  END Line 338  END
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.jpg" /><br />               <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />
             </td>              </td>
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
Line 249  END Line 354  END
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">               <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
               <tr>                <tr>
                <td>                 <td>
                 $server$origurl<input type="hidden" name="origurl" value="$server$origurl" />                  $server<input type="hidden" name="sourceurl" value="$server" />
                </td>                 </td>
               </tr>                </tr>
              </table>               </table>
Line 257  END Line 362  END
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.jpg" /><br />               <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />
             </td>              </td>
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
Line 281  END Line 386  END
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.jpg" /><br />               <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />
             </td>              </td>
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">              <td width="140" bgcolor="$tablecolor">
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">               <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
               <tr>                <tr>
                <td align="right"><b>Course Details:</b>                 <td align="right"><b>Course Details:</b>$details_title
                </td>                 </td>
               </tr>                </tr>
              </table>               </table>
Line 298  END Line 403  END
               <tr>                <tr>
                <td>                 <td>
 END  END
     if ($coursecodes{$cnum}) {      if ($cnum) { 
         foreach (@codetitles) {          if ($coursecodes{$cnum}) {
             $r->print('<i>'.$_.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$_});              foreach (@codetitles) {
                   $r->print('<i>'.$_.'</i>:&nbsp;'.$codes{$cnum}{$_}.';&nbsp;');
               }
               $r->print('&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.$coursecodes{$cnum}.'" />');
           } else {
               $r->print('Enter institutional course code:&nbsp;
                     <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');
         }          }
         $r->print('.&nbsp;<input type="hidden" name="coursecode" value="'.$coursecodes{$cnum}.'" />');  
     } else {      } else {
         $r->print('Enter institutional course code:&nbsp;          if ($totcodes > 0) {
               my $numtitles = @codetitles;
               if ($numtitles == 0) {
                   $r->print('Enter institutional course code:&nbsp;
                   <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');                    <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');
               } else {
                   my $lasttitle = $numtitles;
                   if ($numtitles > 4) {
                       $lasttitle = 4;
                   } 
                   $r->print('<table><tr><td>'.$codetitles[0].'<br />'."\n".
                         '<select name="'.$codetitles[0].'" onChange="courseSet('."'$codetitles[0]'".')">'."\n".
                         ' <option value="-1" />Select'."\n");
                   my @items = ();
                   my @longitems = ();
                   if ($idlist{$codetitles[0]} =~ /","/) {
                       @items = split/","/,$idlist{$codetitles[0]};
                   } else {
                       $items[0] = $idlist{$codetitles[0]};
                   }
                   if (defined($idlist_titles{$codetitles[0]})) {
                       if ($idlist_titles{$codetitles[0]} =~ /","/) {
                           @longitems = split/","/,$idlist_titles{$codetitles[0]};
                       } else {
                           $longitems[0] = $idlist_titles{$codetitles[0]};
                       }
                       for (my $i=0; $i<@longitems; $i++) {
                           if ($longitems[$i] eq '') {
                               $longitems[$i] = $items[$i];
                           }
                       }
                   } else {
                       @longitems = @items;
                   }
                   for (my $i=0; $i<@items; $i++) {
                       $r->print(' <option value="'.$items[$i].'">'.$longitems[$i].'</option>');
                   }
                   $r->print('</select></td>');
                   for (my $i=1; $i<$numtitles; $i++) {
                       $r->print('<td>'.$codetitles[$i].'<br />'."\n".
                        '<select name="'.$codetitles[$i].'" onChange="courseSet('."'$codetitles[$i]'".')">'."\n".
                        '<option value="-1">&lt;-Pick '.$codetitles[$i-1].'</option>'."\n".
                        '</select>'."\n".
                        '</td>'
                       );
                   }
                   $r->print('</tr></table>');
                   if ($numtitles > 4) {
                       $r->print('<br /><br />'.$codetitles[$numtitles].'<br />'."\n".
                             '<select name="'.$codetitles[$numtitles].'" onChange="courseSet('."'$codetitles[$numtitles]'".')">'."\n".
                             '<option value="-1">&lt;-Pick '.$codetitles[$numtitles-1].'</option>'."\n".
                             '</select>'."\n");
                   }
               }
           } else {
               $r->print('Enter institutional course code:&nbsp;
                     <input type="text" name="coursecode" size="15" value="" />');
           }
     }      }
     if ($ctitle) {      if ($ctitle) {
         $r->print('<br /><i>Title</i>:&nbsp;'.$ctitle.'<input type="hidden" name="title" value="'.$ctitle.'" />');          $r->print('<br /><i>Title</i>:&nbsp;'.$ctitle.'<input type="hidden" name="title" value="'.$ctitle.'" />');
     } else {      } else {
         $r->print('<br />Enter course title:&nbsp;          $r->print('<br />Enter course title:&nbsp;
                  <input type="text" name="title" size="15" value="" />');                   <input type="text" name="title" size="25" value="" />');
     }      }
     $r->print(<<END);      $r->print(<<END);
                </td>                 </td>
Line 321  END Line 487  END
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.jpg" /><br />               <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />
             </td>              </td>
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
Line 339  END Line 505  END
                <td>                 <td>
 END  END
     if ($sectionlist) {      if ($sectionlist) {
         $r->print("<select name=\"section\">");          $r->print("<select name=\"section\"\n>".
                     "  <option value=\"\" selected=\"selected\">Select</option>\n");
         foreach (sort keys %groupid) {          foreach (sort keys %groupid) {
             if ($_ eq $groupid{$_} || $groupid{$_} eq '') {              if ($_ eq $groupid{$_} || $groupid{$_} eq '') {
                 $r->print("<option value=\"$_\" />$_");                  $r->print("  <option value=\"$_\" >$_</option>\n");
             } else {              } else {
                 $r->print("<option value=\"$_\" />$_ - (LON-CAPA sec: $groupid{$_}");                  $r->print("  <option value=\"$_\" >$_ - (LON-CAPA sec: $groupid{$_})</option>\n");
             }              }
         }          }
         $r->print("</select>");          $r->print("</select>");
Line 359  END Line 526  END
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.jpg" /><br />               <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />
             </td>              </td>
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
Line 383  END Line 550  END
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
             <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">              <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.jpg" /><br />               <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />
             </td>              </td>
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
Line 407  END Line 574  END
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
     <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">      <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">
              <img src="/adm/lonMisc/blackdot.jpg" /><br />               <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />
     </td>      </td>
    </tr>     </tr>
   END
       if (defined($env{'user.name'})) {
           $r->print(<<END);
              <tr>
               <td width="140" bgcolor="$tablecolor">
                <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
                 <tr>
                  <td align="right"><b>Optional file upload:</b>
                  </td>
                 </tr>
                </table>
               </td>
               <td width="100%" valign="top">
                <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
                 <tr>
                  <td>
                   <input type="file" name="screenshot" size="20" /><br />Upload a file (e.g., a screenshot) relevant to your support request (128 KB max. size).
                  </td>
                 </tr>
                </table>
               </td>
              </tr>
              <tr>
               <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">
                <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />
               </td>
              </tr>
   END
       }
   
       $r->print(<<END);
            <tr>             <tr>
             <td width="140" bgcolor="$tablecolor">              <td width="140" bgcolor="$tablecolor">
              <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">               <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
Line 424  END Line 622  END
               <tr>                <tr>
                <td>                 <td>
                 <input type="hidden" name="action" value="process" />                  <input type="hidden" name="action" value="process" />
                 <input type="submit" value="Submit Request Form" /> &nbsp;                  <input type="button" value="Submit Request" onClick="validate()"/> &nbsp;
                </td>                 </td>
                <td>&nbsp;</td>                 <td>&nbsp;</td>
                <td>                 <td>
Line 444  END Line 642  END
    </td>     </td>
   </tr>    </tr>
  </table>   </table>
   </form>
 END  END
       $r->print(&Apache::loncommon::end_page());
       return;
 # What do we know about this user?  
 #    foreach (sort keys %ENV) {  
 #        if ($_ =~ m/^browser/) {  
 #            $r->print("key is $_, value is $ENV{$_}");  
 #        } elsif ($_ =~ m/^environment/) {  
 #            $r->print("key is $_, value is $ENV{$_}");  
 #        } elsif ($_ =~ m/^request/) {  
 #            $r->print("key is $_, value is $ENV{$_}");  
 #        } elsif ($_ =~ m/^user\.(domain|home|name)/) {  
 #            $r->print("key is $_, value is $ENV{$_}");  
 #        } elsif ($_ =~ /^[A-Z]/) {  
 #            $r->print("key is $_, value is $ENV{$_}");  
 #        }  
 #    }  
     return  
 }  }
   
 sub print_request_receipt {  sub print_request_receipt {
     my ($r,$url,$function) = @_;      my ($r,$url,$function) = @_;
     my @envvars = ('lonID','HTTP_HOST','HTTP_USER_AGENT','REMOTE_ADDR','SERVER_ADDR','SERVER_NAME','browser.os','browser.type','browser.version','user.home','request.role');      my @ENVvars = ('HTTP_HOST','HTTP_USER_AGENT','REMOTE_ADDR','SERVER_ADDR','SERVER_NAME');
     my $bodytag = &Apache::loncommon::bodytag('',$function,'topmargin="0" marginheight="0"',1);      my @envvars = ('browser.os','browser.type','browser.version','user.home','request.role');
       my @loncvars = ('user.name','user.domain','request.course.sec','request.course.id');
       my @cookievars = ('lonID');
   
       my $admin = $Apache::lonnet::perlvar{'lonAdminMail'};
     my $to =  $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};      my $to =  $Apache::lonnet::perlvar{'lonSupportEMail'};
       my $from = $admin;
     my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);      my $reporttime = &Apache::lonlocal::locallocaltime(time);
     my $fontcolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.font');      my $fontcolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.font');
     my $vlinkcolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.vlink');      my $vlinkcolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.vlink');
     my $tablecolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.tabbg');      my $tablecolor = &Apache::loncommon::designparm($function.'.tabbg');
     my @formvars = ('username','email','uname','udom','origurl','phone','section','coursecode','title','subject','description');      my @formvars = ('username','email','uname','udom','sourceurl','phone','section','coursecode','title','subject','description','screenshot');
     &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);  
   
 #    if ($ENV{'request.course.fn'}) {  
 #        my $formdatafile = $ENV{'request.course.fn'}.'.formdata';  
 #        if (-e $formdatafile) {  
 #            open(FILE,"<$formdatafile");  
 #            my @buffer =<FILE>;  
 #            close(FILE);  
 #            foreach (@buffer) {  
 #                print STDERR $_;  
 #            }   
 #        }  
 #    }  
   
       &Apache::loncommon::get_unprocessed_cgi($ENV{'QUERY_STRING'},\@formvars);
       my $coursecode = $env{'form.coursecode'};
       if ($coursecode eq '') {
           if (defined($env{'form.Year'})) {
               $coursecode .= $env{'form.Year'};
           }
           if (defined($env{'form.Semester'})) {
               $coursecode .= $env{'form.Semester'};
           }
           if (defined($env{'form.Department'})) {
               $coursecode .= $env{'form.Department'};
           }
           if (defined($env{'form.Number'})) {
               $coursecode .= $env{'form.Number'};
           }
       }
     my $supportmsg = qq|      my $supportmsg = qq|
 Name: $ENV{'form.username'}  Name: $env{'form.username'}
 Email: $ENV{'form.email'}  Email: $env{'form.email'}
 Username/domain: $ENV{'form.uname'} - $ENV{'form.udom'}  Username/domain: $env{'form.uname'} - $env{'form.udom'}
 Tel: $ENV{'form.phone'}  Tel: $env{'form.phone'}
 Course Information: $ENV{'form.title'} - $ENV{'form.coursecode'} - section: $ENV{'form.section'}  Course Information: $env{'form.title'} - $coursecode - section: $env{'form.section'}
 Subject: $ENV{'form.subject'}  Subject: $env{'form.subject'}
 Description: $ENV{'form.description'}  Description: $env{'form.description'}
 URL: $ENV{'form.origurl'}  URL: $env{'form.sourceurl'}
 Date/Time: $reporttime  Date/Time: $reporttime
   
     |;      |;
       my $descrip = $env{'form.description'};
       $descrip =~ s#\n#<br />#g;
       my $displaymsg = qq|
   <font color="$fontcolor">Name:</font><font color="$vlinkcolor"> $env{'form.username'}</font><br />
   <font color="$fontcolor">Email: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.email'}</font><br />
   <font color="$fontcolor">Username/domain: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.uname'} - $env{'form.udom'}</font><br />
   <font color="$fontcolor">Tel: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.phone'}</font><br />
   <font color="$fontcolor">Course Information: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.title'} - $coursecode - section: $env{'form.section'}</font><br />
   <font color="$fontcolor">Subject: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.subject'}</font><br />
   <font color="$fontcolor">Description: </font><font color="$vlinkcolor">$descrip</font><br />
   <font color="$fontcolor">URL: </font><font color="$vlinkcolor">$env{'form.sourceurl'}</font><br />
   <font color="$fontcolor">Date/Time: </font><font color="$vlinkcolor">$reporttime</font><br />
       |;
   
       my $start_page = 
    &Apache::loncommon::start_page('Support request recorded',undef,
          {'function'    => $function,
    'add_entries' => {
       topmargin    => "0",
       marginheight => "0",
    },
    'only_body'   => 1,});
   
       $r->print(<<"END");
   $start_page
   <form name="logproblem">
   <input type="hidden" name="action" value="result" />
   </form>
   END
       if ($r->uri eq '/adm/helpdesk') {
           &print_header($r,$url,'process');
       }
     if ($to =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {      if ($to =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
         $r->print(<<END);          $r->print("<h3>A support request has been sent to $to</h3>");
 <html>      } else {
 <head>          $to = $admin;
  <title>LON-CAPA support request recorded</title>          if ($to =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
 </head>              $r->print("<h3>A support request has been sent to $to</h3>");
 $bodytag  
  <h3>A support request has been sent to $to</h3>  
 END  END
     } else {           } else {
         $to = 'helpdesk@lon-capa.org';              $r->print(<<END);
         $r->print(<<END);  
 <html>  
 <head>  
  <title>LON-CAPA support request recorded</title>  
 </head>  
 $bodytag  
  <h3>Warning: Problem with support e-mail address</h3>   <h3>Warning: Problem with support e-mail address</h3>
 As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ($to) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has not been sent to the LON-CAPA support staff at your institution. Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.   As the e-mail address provided for this LON-CAPA server ($to) does not appear to be a valid e-mail address, your support request has <b>not</b> been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution. Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University. 
 END  END
               $to = 'helpdesk@lon-capa.org';
           }
     }      }
     my $msg = new Mail::Send;      if (defined($env{'form.email'})) {
     $msg->to($to);          if ($env{'form.email'} =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {
 #    if (defined($ENV{'form.email'})) {              $from = $env{'form.email'};
 #        if ($ENV{'form.email'} =~ m/^[^\@]+\@[^\@]+$/) {          }
 #            $msg->from($ENV{'form.email'});  
 #        }  
 #    }  
     $msg->subject('[LON-CAPA] - support request');  
     if (my $fh = $msg->open()) {  
         print $fh $supportmsg;  
         $fh->close;  
     }      }
     $r->print(<<END);  
       my $subject = $env{'form.subject'};
       $subject =~ s#(`)#'#g;
       $subject =~ s#\$#\(\$\)#g;
       $supportmsg =~ s#(`)#'#g;
       $supportmsg =~ s#\$#\(\$\)#g;
       $displaymsg =~ s#(`)#'#g;
       $displaymsg =~ s#\$#\(\$\)#g;
       my $fname;
   
       my $attachmentpath = '';
       my $attachmentsize = '';
       if (defined($env{'user.name'})) {
           if ($env{'form.screenshot.filename'}) {
               $attachmentsize = length($env{'form.screenshot'});
               if ($attachmentsize > 131072) {
                   $displaymsg .= "<br />The uploaded screenshot file ($attachmentsize bytes) included with your request exceeded the maximum allowed size - 128 KB, and has therefore been discarded.";
               } else {
                   $attachmentpath=&Apache::lonnet::userfileupload('screenshot',undef,'helprequests');
               }
           }
       }
   
       my %cookies = ();
       my $cookie=CGI::Cookie->parse($r->header_in('Cookie'));
       if ($$cookie{'lonID'} =~ /lonID=(\w+);/) {
           $cookies{'lonID'} = $1;
       }
   
       if ($attachmentpath =~ m-/([^/]+)$-) {
           $fname = $1;
           $displaymsg .= "<br />An uploaded screenshot file - $fname ($attachmentsize bytes) was included in the request sent by $env{'user.name'} from LON-CAPA domain: $env{'user.domain'}";
           $supportmsg .= "\n";
           foreach (@cookievars) {
               $supportmsg .= "$_: $cookies{$_}\n";
           }
           foreach (@ENVvars) {
               $supportmsg .= "$_: $ENV{$_}\n";
           }
           foreach (@envvars) {
               $supportmsg .= "$_: $env{$_}\n";
           }
       }
    
       my $msg = MIME::Lite->new(
                    From    => $from,
                    To      => $to,
                    Subject => $subject,
                    Type    =>'TEXT',
                    Data    => $supportmsg,
                    );
   
       if ($attachmentpath) {
           my ($type, $encoding) = MIME::Types::by_suffix($attachmentpath);
           $msg->attach(Type     => $type,
                        Path     => $attachmentpath,
                        Filename => $fname
                        );
   
       } else {
           my $envdata = '';
           foreach (@cookievars) {
               $envdata .= "$_: $cookies{$_}\n";
           }
           foreach (@ENVvars) {
               $envdata .= "$_: $ENV{$_}\n";
           }
           foreach (@envvars) {
               $envdata .= "$_: $env{$_}\n";
           }
           foreach (@loncvars) {
               $envdata .= "$_: $env{$_}\n";
           }
           $msg->attach(Type => 'TEXT',
                        Data => $envdata);
       }
   
   ### Send it:
       $msg->send('sendmail');
   
       if ($attachmentpath =~ m#$Apache::lonnet::perlvar{'lonDaemons'}/tmp/helprequests/(\d+)/[^/]+#) {
           unlink($attachmentpath);
       }
       $r->print(qq|
  <b>Your support request contained the following information</b>:<br /><br />   <b>Your support request contained the following information</b>:<br /><br />
  <table width="580" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">   <table width="580" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">
   <tr>    <tr>
Line 557  END Line 851  END
             <td width="100%" valign="top">              <td width="100%" valign="top">
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">               <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
               <tr>                <tr>
                <td>                 <td>$displaymsg</td>
 END  
     my @textmsg = split/\n/,$supportmsg;  
     foreach my $line (@textmsg) {  
         $line =~ s|^|<font color="$fontcolor">|;  
         $line =~ s|:|:</font><font color="$vlinkcolor">|;  
         $r->print("$line</font><br />");  
     }  
     $r->print('</td>  
               </tr>                </tr>
              </table>               </table>
             </td>              </td>
            </tr>             </tr>
            <tr>             <tr>
             <td width="130" bgcolor="'.$tablecolor.'">              <td width="100%" colspan="2" bgcolor="#000000">
              <table width="130" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">               <img src="/adm/lonMisc/blackdot.gif" /><br />
               </td>
              </tr>
              <tr>
               <td width="140" bgcolor="$tablecolor">
                <table width="140" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
               <tr>                <tr>
                <td align="right"><b>Additional information recorded</b>                 <td align="right"><b>Additional information recorded</b>
                </td>                 </td>
Line 583  END Line 874  END
              <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">               <table width="100%" border="0" cellpadding="8" cellspacing="0">
               <tr>                <tr>
                <td>                 <td>
     ');      |);
       foreach (@cookievars) {
           unless($cookies{$_} eq '') {
               $r->print("$_:&nbsp;<font color='$vlinkcolor'>$cookies{$_}</font>, ");
           }
       }
       foreach (@ENVvars) {
           unless($ENV{$_} eq '') {
               $r->print("$_:&nbsp;<font color='$vlinkcolor'>$ENV{$_}</font>, ");
           }
       }
     foreach (@envvars) {      foreach (@envvars) {
         $r->print("$_:&nbsp;<font color='$vlinkcolor>$ENV{$_}</font>, ");          unless($env{$_} eq '') { 
         $supportmsg .= "$_: $ENV{$_}\n";              $r->print("$_:&nbsp;<font color='$vlinkcolor'>$env{$_}</font>, ");
           }
     }      }
     $r->print("      $r->print("
                </td>                 </td>
Line 605  END Line 907  END
   </tr>    </tr>
  </table>   </table>
     ");      ");
       $r->print(&Apache::loncommon::end_page());
 }  }
   
 sub retrieve_instcodes {  sub print_header {
     my ($coursecodes,$codedom,$totcodes) = @_;      my ($r,$origurl,$action) = @_;
     my %courses = &Apache::lonnet::courseiddump($codedom,'.',1);      my $location=&Apache::loncommon::lonhttpdurl("/adm");
     foreach my $course (keys %courses) {      my $tablecolor = '#EEEE99';
         if ($courses{$course} =~ m/^[^:]*:([^:]+)$/) {      my ($component_url);
             $$coursecodes{$course} = &Apache::lonnet::unescape($1);      my $helpdesk_link = '<a href="javascript:validate()">';
             $totcodes ++;      if ($action eq 'process') {
         }          $helpdesk_link = '<a href="/adm/helpdesk">';
     }      }
     return $totcodes;      my %lt = &Apache::lonlocal::texthash (
                                              login => 'Log-in help',
                                              ask   => 'Ask helpdesk',
                                              getst => 'Getting started guide',
                                              back =>  'Back to last location'
                                            );
       my ($getstartlink,$getstarttext);
       if (-e $Apache::lonnet::perlvar{'lonDocRoot'}.'/adm/gettingstarted.html') {
           $getstartlink = qq|<td align="center">&nbsp;<b><a href="/adm/gettingstarted.html">$lt{'getst'}</a></td>|;
           $getstarttext = ' '.&mt('and the "Getting started" guide').' ';
       }
       $r->print(<<END);
   <table width="620" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" height="55">   <tr height="50">    <td width='5'>&nbsp;</td>
      <td>
       <fieldset><legend><img src="$location/lonIcons/minilogo.gif" height='20' width='29' valign='bottom' />&nbsp;&nbsp;<b><font size="+1">LON-CAPA help/support</font></b></legend>
    <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#000000">
     <tr>
      <td>
       <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#000000">
        <tr>
         <td>
          <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#ffffff">
           <tr>
            <td>
             <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1" bgcolor="#ffffff">
              <tr bgcolor="$tablecolor">
               <td align="center"><img src="$location/help/gif/smallHelp.gif" border="0" alt="(Login help)" valign="middle" />&nbsp;<b><a href="/adm/loginproblems.html">$lt{'login'}</a></td>
               <td align="center">&nbsp;<b>$helpdesk_link<img src="$location/lonIcons/helpdesk.gif" border="0" alt="(Ask helpdesk)" valign="middle" />&nbsp;$lt{'ask'}</a></b>&nbsp;</td>$getstartlink
               <td align="center">&nbsp;<b><a href="$origurl" target="_top"><img src="$location/lonIcons/move_up.gif" border="0" alt="(Back to last location)" valign="middle" />&nbsp;$lt{'back'}</a></b>&nbsp;</td>
              </tr>
             </table>
            </td>
           </tr>
          </table>
         </td>
        </tr>
       </table>
      </td>
     </tr>
    </table>
   </fieldset>
     </td>
     <td width='5'>&nbsp;</td>
    </tr>
    <tr height='5'>
     <td colspan='3' height='5'>&nbsp;</td>
    </tr>
   END
       unless ($action eq 'process') {
           $r->print('
    <tr>
     <td colspan="3">'.&mt('
   Please review the information in "Log-in help"').$getstarttext.' '.&mt('if you are unable to log-in').'.  '.&mt('If your problem is still unresolved, the form below can be used to send a question to the LON-CAPA helpdesk').'.<br /><font size="-1"><b>'.&mt('Note').':</b> '.&mt('Student questions about course content should be directed to the course instructor').'.</font><br /><br />
     </td>
    </tr>');
       }
       $r->print('
   </table>');
       return;
 }  }
   
 1;  1;
Removed from v.1.2  
changed lines
  Added in v.1.38

FreeBSD-CVSweb <freebsd-cvsweb@FreeBSD.org>